有幸在入职后的第二天就参加了公司的销售培训，主持这次培训的陈海杰老师是一名落落大方、面带笑容的职业女性。这场有别于我以往在其他公司所参加的，陈老师生动活泼的语言艺术令整场维持了8个小时的培训课显得更有吸引力，在讲课的过程中穿插着小组活动，大家都积极地参与着，台上台下的互动十分热闹。
在培训开始之初，老师先作了一个自我介绍，讲述了她从大学毕业后的第一份工作到现在作为中浩培训师的心路历程。“销售是帮助客户建立一个有利于我们的购买标准。”我之前也有好几年的门店销售经验，但是在销售的定义中出现“帮助”这个字眼，也是第一次看见。就如陈老师所说的，客户与我们的关系并非是甲方和乙方的关系，而是一个互相帮助的关系。这种对于甲乙双方关系的诠释令我对销售有了一个全新的认识。
专业的销售拜访流程：
准备拜访——接触客户——探询需求——呈现利益——达成共识——跟进反馈。单单是接触客户这一个步骤就包含了打招呼、自我介绍、寒暄等等的程序，老师按照每一项步骤一一做出了讲解，我从没有想过销售能有这么对的技巧，它当中的东西其实跟做人的道理是很相似的，下面是我的一些感悟：
1. 沟通是交际的开始
人与人之间的交流很重要，怎样才能尽快在短时间内与客户进行有效的沟通，主动很重要，那是不是等于见到谁都很热情地说一大堆话呢？其实不然，面对不同的人要针对其性格和行事作风，有相应的沟通对策，例如面对比较爱天说地的客户，要尽快把主题转回到正事上；比较内敛审慎的客户，要以精确的数据和肯定的语气跟其沟通，取得信任。总之我们的客户有很多种的类型，我们要学会变通应对。
2. 了解自己的优缺点
整个课程令我印象最深的是DISC性格测试，首先是要在一堆对性格描述的形容词中选七个跟自己比较匹配的词出来，然后这些词分别是属于红、黄、蓝、绿四种不同的人格分类，红色代表的是支配型，黄色是影响型，蓝色是谨慎型，绿色是稳健型。性格类型没有好坏之分，每个类型的人都有其优缺点，而且相互都可以互补。通过这个测试令我更了解自己的性格特征，也更加能容易判断客户的类型，从而作出相应的谈判战略。
3. 目标要明确
执行力不强的直接原因是目标不明确，要具体、量化地制定近期、短期、长期的目标，记录在纸上，一步一步地完成。
4. 说对话比能说会道重要
说话的艺术在于说对话，客户有很多不同的类型，处事作风也不一样，应根据实际情况随机应变。懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。适当地赞美，是人际关系的润滑剂。
最后，通过本次的培训学习，使我对销售有了新的认识，在今后的工作中我要再加强学习，将理论落实到实际工作中，不断提高自己的工作能力。