6月17日四川长宁发生6.0级地震后,
广汽菲克立即启动应急响应机制,
与当地客户与员工共渡难关。
在其间,有很多难忘的瞬间让人感动,
生动体现 “灾难无情人间有爱”!
应急机制启动后到位最快的是当地经销商与员工
作为有高度社会责任感的企业,广汽菲克早已建立了一套快速响应的应急救援机制。而四川当地的经销商安鸿集团反应更快,地震发生当晚,安鸿集团员工就自发去店里查看情况,一直守夜到清晨;第二天照常营业,并给客户发慰问短信,尤其针对长宁区域的客户致电询问是否需要帮助。
舍小家顾大家,奋战在抗震救灾前线
当地经销商有一位销售总监苏友广,他的家就位于地震中心长宁边上的珙县,自家房屋受到地震影响,不幸开裂。但由于售后部的同事都奔赴前线,店内又需要人值守,于是他连夜将父母接离老家,甚至顾不上料理损坏的房屋,火速返回岗位,在店内值班,保障服务畅通。
临危不乱,有序开展救灾工作
此次广汽菲克抗震救灾的队伍由安鸿集团与当地有影响力的媒体联合组织, 4S店与受灾当地组织救助的红十字会联络后,明确需求,发起了物资及人员的招募。广汽菲克销售部区域经理汪康之前参加过“5·12”的抗震救灾,经验丰富的他处变不惊,第一时间赶赴现场后有条不紊地组织并协调大家完成了救灾工作。
在各类救援力量的支持下,当地灾民很快平复了心情。受灾地区学龄前的部分幼儿,在义工组织的“临时幼儿园”开心玩耍,而较大一些的孩子在临时搭建的棚房里坚持学习,让参与救灾的人们在童真烂漫的现场感受到了希望与温暖。
除了日常的救援项目,增设地震专项优惠服务
对于广汽菲克而言,本身售后就已包括24小时免费救援措施,这次又针对灾区新增了“因地震损伤修复半价”和“全车免费内饰清洁”,尽量减少车主因地震造成的损失。
这次救援行动,犹如给客户一剂“定心丸”,
让车主多了一份安心,降低二次损失,
体现广汽菲克的社会责任感和应急管理能力,
真正做到把客户放在第一位。
夏季是自然灾害多发的季节,
广汽菲克24小时在线,
为每一位Jeep车主保驾护航。

