O2O在2015年火速爆红,从高额的房产、教育到日常的社区、美业、餐饮,有如破竹之势,席卷所有行业。现在如果你的企业还没有“O2O”,都不好意思在业内立足了?然而花生科技了解的现状是,目前有很多的中小企业早有转型升级之心,但苦于找不到入口而无从下手,在此谈谈传统零售企业应该如何真正落地O2O。
O2O重在线上数据,线下体验
在与传统企业的洽谈中,一般企业遇到的最大的O2O转型难题便是缺少专业的技术团队,提供系统方面的技术化改造升级。常见的就是如何解决线上线下渠道的冲突?线上平台如何构建?线上如何与线下的ERP系统对接?如何解决线上线下数据不同步?这一系列的问题都设计到技术层面,对于没有技术基础的传统企业而言,单靠自有的销售团队是无力解决的,这个时候就轮到花生科技粉墨登场,我们为企业提供O2O平台搭建的技术服务及运营指导,既解决了产品技术问题,又能节约人力成本、解决后期技术培训等问题。
随着科技的进步,各行各业也都开始争做大数据分析。例如阿迪达斯,每天的门店销售数据都会上传至总部,收到数据后,总部对其进行整合、分析,帮助经销商选择最适合的产品进行销售。普伟网络“O2O全渠道云商平台”支持客户通过统一平台管理线上线下,汇总整理数据。通过大数据应用,让企业对市场的选择、消费者的需求、产品的设计方向等更加一目了然。除了利用大数据实现精准营销,线下消费者的个性化体验也不容忽视,这也是纯电商纷纷跑到线下开设实体店的原因。
“未来的经济是一种体验经济,未来的生产者是制造体验的人。”从目前O2O的发展形式来看,线下实体店发展的方向必定朝着给予独特的消费体验为重心进行全面升级。实体店将不只是消费者购买消费的地方,而是可以喝咖啡、看杂志、休息,享受品质生活的地方。
线上平台让O2O可实施化
“O2O”首先有了两个“O”,一个代表“线下”(实体门店),一个代表“线上”(流量平台),才能继续实施“2”的过程。这已经是老生常谈的话了,与其说大道理,不如痛快给个方案!普伟网络采用的方法是“O2O全渠道云商平台”的37个子系统,前端(移动端)主要通过企业手机官网的个性化定制以及后端(顾客行为管理系统)对顾客行为的大数据分析,帮助企业搭建线上支点。
关于APP在这里要特别的说一下,或者大家谈到网购就会想到某猫、某东,认为要有个APP才像样,但是在企业的O2O中这却并非一定如此。在一个对10个移动手机用户做的调查中,邀其下载某品牌的APP客户端,有6个存在抵触现象,拒绝的大多原因是因为占据内存。而企业手机官网快捷、不占内存,只需一个快捷键便能随时随地享受购物。对企业而言,手机官网(微官网)也可以通过微信订阅号的嵌入、百度搜索、二维码扫描等方式与之链接进行购物浏览,为线上平台的快速推广开辟了更多便捷的通道,让区域的拓展没有界
零售企业如何真正落地O2O
“关店潮”也是随着电商行业的发展不断出现的一个高频词,尤其是服装业。据统计,七匹狼男装上半年关店347家,佐丹奴第三季度关店74家,线下门店接连“缩铺”。其中除了电商压力,门店经营成本水涨船高、门店客流量减少、销售业绩下滑等问题也让零售商苦不堪言,各种因素都将传统企业的目光引向O2O。
然而,普伟网络坚持认为,零售企业想要O2O落地,必须是线上平台与线下门店齐头并进的。
在消费者主导的时代,越来越多的消费者开始注重品质服务和消费体验,而线下门店对商品的体验感和收货的及时性相比纯电商更具有优势,因此O2O的落地少不了线下。那么普伟网络“O2O全渠道云商系统”是如何解决线上线下冲突要的呢?
目前很多服装品牌都建有自己的官方网站,并入驻了天猫、京东等第三方平台,而事实上电商化只是O2O的第一步,它依然需要物流并且没有解决商品体验的问题。所谓商品打通意味着品牌商需要掌握商品管理的自主权,保证商品线上线下同质同价,商品库存实时同步。
通过移动端生成订单后,系统将自动匹配离消费者最近的有库存的门店,并将消息推送至门店的对用应端口上,由门店立即发货,既实现了线上线下的完美结合,又能将门店之间的库存数据完全打通,解决因单店商品断码缺货、发货速度慢等引起的服务问题;从而实现在线下单、门店取货,门店下单、快递收货。
将线上注册的会员信息实时同步到POS端,门店营业员通过扫描顾客手机端的条形码实现产品的优惠和积分。而这些会员的销售信息每天会通过接口程序定时回传至后台管理系统,形成会员数据的采集。将数据生成准确的报表后,有助于企业对自己的会员进行更全面地分析与管理。
通过对会员所属店铺,订单生成位置,发货门店三个参数的获取,企业制定出的利益互享机制,进行利益分配,按照获取订单量的不同比例给予相应奖励,从而能提高门店或加盟商对线上平台推广的积极性,实现线上线下双赢。



