买家常见问题
1．发货用什么快递？
昊亿集团会选择顺丰、申通和圆通进行发货。
亲，我们默认发顺丰、申通、圆通快递（30kg以下），30kg以上发物流，厂家包邮（除新疆、西藏、港澳台等地区以外），部分地区需补运费（青海、甘肃、宁夏、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、海南等地），运费加1元/kg；有偏远地区或者有其他要求，请与我们的工作人员联系。
2.如何查看物流情况？
购买物品的客户可以在个人中心看到自己购买产品的物流记录，走件记录。分销商可以引导客户自己去查看。
第一步：点击“待收货”。
第二步：点击“详情”，可查看物流。
3.下单后什么时候发货？
一般来说，仓库是48小时发货。
4.下单后发现快递地址错误或者需要改快递信息，怎么办？
第一时间联系昊亿集团的客服帮助修改。
5.客户收到产品，有漏发情况，怎么办？
分销商提醒客户，收到货，第一时间检查，是否有坏的产品，是否漏了其他产品，并在24小时之内拍照传给分销商，分销商把照片转给昊亿集团客服人员，客服人员根据客户坏果比例，下次补发或者退款解决。分销商的佣金不用退还。
6.产品快递超区，怎么办？
一般来说，昊亿集团的产品是全国包邮，但是偏远地区需要额外增加运费，具体增加的数额可以咨询昊亿集团客服。
7.想换顺丰快递公司怎么办？
可以咨询客服人员，协助备注顺丰快递，并需要补拍增加的快递费用。
8. 如何查看优惠券？
点击右下角的“个人中心”，进入界面，点击“优惠券”。
9.如何查看交易记录？
第一步：打开微信“我的钱包”，点击右上角三个点，点击“交易记录”。
10.如何申请退款？
第一步：点击右下角“个人中心”进入界面，点击“全部订单”。
第二步：点击订单
第三步：点击“申请退款”。
第四步：输入退款金额。
第五步：提交退款申请。
温馨提示：更多的问题，可以联系我们的在线客服哦！