不要“对事不对人”，而要“搞人不搞事”！
二战期间，巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时，降落伞失灵摔死的。巴顿叫属下严查此事，但下属说这个问题已经和厂家反映好几次了，但没有效果。巴顿一听十分恼火，立即把那个厂长找来，让他背降落伞从高空跳下。将军还说要不定期抽伞包让他跳，从此战士们再没有因为降落伞失灵而阵亡。
一切的问题都是人的问题，不管多复杂的问题归根到底一定和人有关，而且往往就是一个人的事，你能把这个人搞定了，这个问题就不存在了。就像美国的问题，其实和美国人民没什么关系，就是奥巴马一个人的问题，当他的利益满足了，美国就消停了。
在企业里也是一样，看似复杂的问题，只要你能透过现象看到本质，问题一定可以落到某个人的头上。所以，有智慧的老板不会“对事不对人”，那样解决不了根源问题的，就像巴顿那样，不和你纠缠于具体事务，直接让厂长跳伞，立竿见影。
所以，企业里出了问题以后，不是“对事不对人”，而是“搞人不搞事”！