本文转自:复旦管院(ID:fudanguanyuan)

首先,马丁·纽曼先生将演讲分成三个重要的组成部分:一是语言本身(words),二是声音(voice),三是身体语言(body language),并将这三部分总结为“3V”,即内容(verbal)、听觉(vocal)、视觉(visual)三个方面。
3V理论是怎么影响别人对我们的印象的?
换个方式说,别人对你的印象也就是别人对你的感觉,这种感觉取决于你想传达的情绪。你是想给比人友好、亲和的感觉,还是严肃、谨慎的感觉?又或者开放、宽容的感觉?在调整自己言行之前,首先明确你想要传达的情绪。
形象、体态能传达情绪,影响他人对你的印象。
比如,在比较正式的商务场合,我们为了给人留下诚实、友好的印象,至少会做到面带微笑。你的笑容所传达的情绪是“友好、和善”,让对方知道你是安全的、无攻击性的;如果你想给对方留下一个比较善于倾听的印象,你需要双手向上摊开,表现出“我已经准备好听你说话了”的意思。肢体语言和眼神会影响他人的感受,也会影响你留给他人的印象。
声音也会传递情绪,影响他人对你的印象。
比如,你作为领导者,说话的时候总是出现“嗯”“啊”这样的停顿词,就会让人觉得你缺乏自信;如果你始终用一个语调说话,会给人留下刻板、冷漠的印象;如果音调太高,会给人留下幼稚、不稳重的形象。
内容也能传达情绪,影响他人对你的印象。
比如,你说得太多,但讲不到重点,在商务场合上并不合适,会让人觉得你工作没有效率;如果你满口官话套话,会让你觉得你刻板、不真诚。

马丁·纽曼指出,演讲产生的影响只有7%来自内容,有38%的影响力来自声音,55%来自对象的视觉感受,也就是来自演讲者的身体语言。“因此,要充分利用视觉的技能、身体语言的技能,还要运用好你的声音。这两方面做好了,才有可能使沟通对象继而关注你所说的话,从而完成一次成功的演讲。”
关于演讲如何准备演讲、如何克服心理上的恐惧,马丁·纽曼指出讲话是一种生理动作,因此常常是我们的身体而不是我们的心灵在与别人沟通。重要的是要有“强壮、有精力、安稳”的身体与积极的心态。
就演讲时做你自己还是表现得专业更重要,马丁·纽曼区分了演员与进行演讲的职业人士,他认为演员可以完全不一样,而在商业中演讲人必须始终如一,这是比演戏更难的事,他强调不但要做真诚的自己,也要做最好的自己,“Learn how to be the best version of your true self”,借此勉励在场的听众。

演讲是领导者的必备能力,如何从3V入手塑造自己的自信形象?这里有一些小提示——
视觉:不做无意义的动作
坐姿、站姿、手势、肢体语言必须给人沉稳、有力量的感觉。尤其是站着的时候,一定要想象自己是一棵大树,屹立不倒;坐的时候也要端正,腰靠在椅子上,让核心肌群保持能量。如果能注意这些细节,就能慢慢建立起自信。
你还应该像舞者一样,时刻留意自己手、脚的动作;眼神、面部表情也很重要,如果你的眼神游离,会给对方很缺乏自信的印象;保持与人进行视觉接触,控制好眼神,面带微笑,因为下属会时刻关注你举手投足间的每一个细节。
作为领导,你的每一个肢体语言都应该有价值,不应该做无意义的动作,更要避免错误的动作,传达有误的信号。
声音:拒绝没能量的声音
领导者的声音需要浑厚、有力、充满能量。在这一点上,很多人会误解:为了体现威严,一定要高八度,或者扯着嗓子训斥别人。但是这样会给对方留下刻薄、不沉稳的印象。如果用一种比较低缓、平和的声音,慢慢说话,就能给人一种自信的感觉。说话的时候气息要足,并且声带一定要放松。
在做重要的发言之前,一定要先深呼吸;千万不要出现过多有声停顿词,比如“嗯”“哦”等,这样会给人很不自信的感觉。但你可以在说重要信息之前,稍微停顿一下,给人一种经过了深思熟虑的感觉。
(摘自马丁・纽曼与郑燕合著的《演讲的本质》)

从《人民的名义》看职场,什么该借鉴,什么是禁忌,让剧中人物告诉你



