职场中表达很重要，这个毋庸置疑，任何一个想法都要通过各种表达呈现出来，于是我们一直在训练自己的各种表达能力，但是往往忽略了倾听。怎样去倾听其实也是一门学问，倾听是决策的第一步，是获取信息可靠、有效的途径之一，良好的倾听能力也是职场人士获得卓越绩效的其中一个重要的关键点。
怎样去倾听？如果把倾听单纯地当成听，那就大错特错了，真正的倾听是一个主动的过程。
听
倾听首先是听，听虽然是一个简单的过程，但是在这个过程中你要尽可能多的听说话人所表达的内容，不要随意打断，集中注意力，对叙述者要展现出尊重，而不是心猿意马，随意翻手机等等。
克制住想要"帮助"资浅同仁的冲动，不要急于马上提供答案；不要为了尽快表达自己的观点，去随意打断叙述者；更不要随意挑战权威，尽量少说多听，把话语权留给领导。
理解
良好倾听的一个重要目标是要从一段对话中获取所需，这就是我们所说的理解，捕捉你所听到的内容并按照自己的方式理解。这里就需要倾听主要观点，主要观点是说话人想要传达的内容中最重要的地方。它们可能在谈话的开始或是结束时被提及到，并且会被重复几次。特别留意类似于这两种方式开始的陈述，“我的观点是...”或者“需要记住的是...”。
判断
这里所说的判断可不是心猿意马听到一个观点之后就要去想下一步应该说些什么，如果总想着下一刻说些什么，从而反驳对方，这样会让我们无法听到他人之言。而是在你确定自己理解了说话人的意图之后，考虑一下它是否合理，你是否相信自己所听到的内容，从而根据叙述者的整个谈话过程进行判断。好的倾听者更能够根据完善的判断做出更好的决策，而不是总想着去反驳别人。
提问
提问也是倾听的一部分，如果你不知道自己是不是理解了说话人所说的内容，那就提问。用自己的话复述说话人所说的内容是一个好办法，这样一来你就可以确定自己对所说的内容的理解是否正确，从而可以更好地进行判断。当然提问的时机也要把握好，不要没理解就急着提问，比如可以在说话人讲完一段话之后，再提问。
反馈
最后一点就是反馈，做一个好的倾听者，可不是单纯地听。记住，你是同时使用面部和耳朵去倾听的。在听的过程中，适当的给说话人反馈，点头表示自己的理解和认同，也可以在合适的时候，以微笑或者皱眉表示自己在倾听过程对讲话的理解。适当的面部表情是让说话人了解你是真的在倾听的好方法，也是对说话人的尊重。
很多时候我们不愿意耐心去倾听，在心理上主要源于我们害怕被别人改变。而在职场中，被别人改变是非常危险的事，所以我们一直死守着自己的立场。其实在认真倾听别人的过程中，我们可以找到共鸣、得到别人的信任、更好地理解说话人的意图。尤其是在职场中，学会倾听，给自己点时间也给别人点时间，一切都会比想象中的要好。
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