普伟大成商道事业部总经理滕政云为大家带来的《天赋领导力之卓越心智模式升级》，以下为微课文字实录，与大家分享：
各位同学晚上好，欢迎大家来到大成微课堂。今天晚上我给大家带来的主题叫做《天赋领导力之卓越心智模式升级》。
什么是心智模式？
相信你经常听说过这样的话，你要想改变自己，首先要改变的就是你的心智模式。或者这件事情没有成功，是因为这个人的心智模式有问题。那到底什么是心智模式？心智模式是否拥有它自己的定义呢？
在这里引用彼得圣吉对于心智模式的定义：根深蒂固存在于人们心中，影响人们如何理解这个世界（包括我们自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、逻辑、规则等等。
改变心智模式，简单来说就是：抛开固有的思维模式、定式思维模式，同时建立起一种开放的心态，能够从多角度去思考问题，充分接纳不同的意见，设身处地，换位思考。
在校长的目标奇迹课程上，谈到过普通的心智模式和卓越的心智模式的区别，如果你不记得校长是怎么讲的，出门左拐，去到目标奇迹的现场，再次去聆听一下校长的关于如何打造卓越心智模式的真传。
同时，今天，我想用另外一个角度，作为教练的角度，首先来跟大家谈谈，普通的心智模式与卓越的心智模式的另外一种区分。
对模式的觉察
在教练心理学里面，有一个非常重要的法则，叫做ABC法则。ABC法则也分为两个不同的解读：一个就是普通心智模式的ABC法则，另外一个就是卓越心智模式的ABC法则。
普通心智模式的ABC法则一：
A：Activating Event 表示触发事件；
B：Beliefs 表示信念，也就是你对这一时间的解读、解释或评价；
C：Consequence 结果，特定情况下，个体行为产生的结果。
这是一种普通的心智模式，也叫情绪ABC理论，我们在工作中生活中非常常见。
举例，你有一个下属小张在规定的时间内，没有完成你交代的一件非常重要的任务，而且，他还给你说了许多听起来非常合理的理由。好，告诉我，你的第一反应是什么？事情没有做好，还那么多借口，这个人，很不负责任！唉，小张这个人，不堪大任。这是B——你内心的信念解读。你会发现，你的内心信念对这件事的解读会马上引起你内在很重要的情绪的反应，于是这时候，你就有情绪的表现：愤怒、伤心、生气。而带来的结果就是：我还是看看其他人行不行吧，我们团队没什么人才啊。
我们大多数人就是被这种心智模式所操控，让我们不知不觉之中，就掉进了一个通往沮丧的轮回，我们以为我们是自己生命的主人，其实，我们不知不觉中，成为了模式的奴隶。结果就是，你的团队中，好像永远都没有优秀的人。好的人才，都在别人哪里。好像很多事情时时刻刻都能引起你的愤怒，让你精神疲惫。但是我们来看看另外一种心智模式，另一种ABC法则。
卓越心智模式的ABC法则二：
A：Awareness 觉察，我要什么结果？我的目标是什么？
B：Beliefs 信念；什么样的信念会对我拿到这个结果更有利？
C：Choices 选择；我会做出什么样的行为选择？
还是小张，还是同样的事情发生。第一个动作，自我觉察，事情已经发生了，我要什么结果呢？我要的是能够完成之前交给小张的任务，即使现在小张在规定的时间内没有做到，那么问问自己，这个事情还要不要继续？如果要，在什么时间内一定要完成？谁来完成？需要什么样的支持来保证一定能够准时拿到成果，完成任务？这是第一个最重要的——自我觉察。
第二个动作，我需要抱持什么样的信念？相信小张一定有这个能力？也相信他一定能够做好，只是他需要一些支持与辅导？
第三个动作，与小张做进一步的沟通与确认，制定更详细且周密的行动计划，包括动作辅导，与他一起，支持他拿到成果，完成任务。这是第二种ABC法则。
第一个ABC法则，也叫做刺激模式，我们被时时刻刻所发生的时间所刺激，调入惯性的反应模式，却忘记了我们的目的与目标。
第二个ABC法则，也叫做目标模式，时刻保持一份对自我的深度觉察，我的目的是什么？基于我的目的，我的出发点，我选择用什么样的信念、行为去一步一步朝着我的目标前进。
不同的心智模式，带来不同的结果。当你觉察到自己心智模式是刺激模式，还是目标模式时，心智模式的改变，就已经开始了，而结果，自然就会变得不同。
以上是的内容就是我们今天讲的第一个部分，叫做对模式的觉察。首先保持一份很强烈的自我觉察的能力，这是所有一切改变的开始，有了这份觉察，我们才开始往下走。
对卓越的定义
接下来我们来谈谈第二个部分——对卓越的的定义。其实对卓越如何定义，校长在目标奇迹上已经做了非常精要的解读。那么在这里就给大家复习一下：
两种心智模式下的负责
普通心智：我做好自己职责范围内的事。
卓越心智：我有能力让一切变得更美好！
所以你会发现，不同心智的模式对于相同词语的解读是不同的。
大企业病就来源于普通心智下的“负责”
病症：推御责任、资源争夺、协作脱节、反应缓慢
伴随着企业职责分工而产生，再明细的职责分工也有灰色地带
卓越心智下的“负责”才能打造真正卓越的团队。
校长在目标奇迹上讲过一个非常有意思的例子，那就是关于军队的。当一个军队正在战斗的时候，机枪手被打死了，这个时候你会发现旁边的步枪手，他会马上追过去开始开枪。步枪手不会说，那不是我的职责，不是我的岗位，我只负责自己的事情。如果这样子，那么这个军队就不叫一个军队了，甚至打到最后，炊事员都会扔掉他的菜刀，当所有人都倒了，他也会拿起这个机枪拼命的扫射。这一刻，他能够说这不是我的职责，这不关我的事吗？
所以我们发现所谓的卓越的心智模式就是意味着你所在卓越的心智模式下，你所对于很多的价值观或者词语的定义是完全不一样的，而这一刻才是卓越的真正定义。
我们已经谈了两个方面的内容，第一个就是如何辨别我们的心智模式，就是对模式的觉察；第二个就是对卓越的定义到底是什么，卓越的心智模式是如何定义的。
升级你的心智模式
接下来我们谈谈第三个内容，就是如何升级你的心智模式。
这里有一个场景：
某天，你接到一个朋友的电话，电话里面约你聊聊天，说有个很久的困扰，期待得到你的建议。于是你应约而至，期间谈了一个小时，基于你的专业知识与经验，他的困扰根本就不是什么大问题。对于你来说，都是轻易而举就可以解决的小事。于是你自信满满的开始给他建议。话还没有说完，他马上就一堆的反驳，但是、不可能、做不到等等，而且有理有据的证明你给的建议行不通。你很纳闷，不是你来找我的吗？怎么我说的，全部都被他像打乒乓球一样，全部挡回来了呢？别着急，你遇到了“习惯性防卫”！
什么是习惯性防卫？
当我们感觉到自己的观点、尊严可能会受到挑战的时候，我们的第一个反应不是思考对方的挑战或质疑是否合理，而是：有人敢反对我，那就和他干！这时候，习惯性防卫就产生了。
以上面的案例为例，即使你告诉他更合理的理论假设或建议，他此时此刻考虑的并不是你的观点是否合适，而是他的尊严是否受到了挑战。如果他承认了你提出的观点，那么就意味着，他之前所坚持的是错的，这会让他的处境很难堪，为了避免陷入这种窘境，他的大脑会说：警报，警报，开始准备战斗！
我们每个人时时刻刻都可能面临这样的挑战。你留意在公司开会的时候，当同事之间的观点不同的时候，有些人还没有听完对方的建议，就急着反驳。说来说去，无非是证明自己才是最有道理的，大家争执半天，可能讨论的都不是一个问题，只不过因为在讨论中觉得自己受到了威胁，就赶紧开始反驳。所以很多时候，我们都是一直陷入习惯性防卫而不自知。这个时候，你学再多的新知识、新方法，又有什么用呢？
为什么会有习惯性防卫？
你和客户约定开会。第一天客户迟到了，第二天、第三天客户又迟到了。这个时候你就会想，这个客户怎么这么不守时，一点没有时间观念。但是假如约定的三天时间都是你迟到了，你可能就会说，第一天堵车了，第二天家里有急事，第三天闹钟没响等等。
我们发现，当一个问题出现在别人身上的时候，我们习惯把这个问题归因于对方这个人，是这个人自身有问题。而当同样的问题发生在自己身上的时候，我们反而会把问题归因于外部因素。这在心理学上称为“基本归因偏差”。别人出事，都是人品问题；自己出事，都是外部环境问题。
这个现象反过来也成立。比如，当别人取得成就的时候，我们就觉得这小子是走了狗屎运。而当我们自己取得成就的时候，我们肯定觉得，这是我辛苦努力应得的结果！说我走狗屎运的，都是红眼病。
明白了这个心理现象，就能够理解“习惯性防卫”是怎么产生的了。因为当我们遭受到挑战的时候，会下意识的从外部去找原因，而我们潜意识把外部环境当真之后，别人针对我们的意见，自然就显得很不合理了。
习惯性防卫是人类进化过程中发展出来的一种自我保护机制，只是，在知识而非体力占据主导的社会，这种根深蒂固的防卫观念却会不知不觉的阻碍我们的成长。
在《第五项修炼》中，曾引用行为科学的奠基人阿吉里斯的观点：习惯性防卫的根源是惧怕暴露出我们想法背后的思维，防卫性的心理使我们失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。对多数人而言，暴露自己心中真正的想法是一种威胁，因为我们害怕别人会发现它的错误。
有习惯性防卫并不可怕，可怕的是有习惯性防卫而不自知，当陷入无意识的状态中的时候，我们就活在了固有模式中，失去了觉察，人就成了行尸走肉。自我提升，更是笑话。
如何减少习惯性防卫？
第一步：觉察模式
“你不了解情况。”“先听我说。”“我时间很紧张，没有时间听你说那么多。”“你不知道，这帮人如果你不强硬，根本就无法推动工作。”“他们不喜欢学习，学习对他们是没用的。”“别跟我说书本上的道理，不接地气。”
这些话，这样的场景，你见到过吗？这些都是典型的“习惯性防卫”，遇到与自己不一致的观点，第一反应就是找理由反驳。
所以，以后如果在听到这些或类似的话，头脑里面马上要有警灯出现，是否“习惯性防卫”模式出现了。自知是改变的开始。
第二步：转化意识
有了觉察，当我们再遇到新观点或不同的意见时，立刻转化。这个观点一定有用，我应该怎么样用它来帮助自己？对方为什么会这样说呢？这很有趣，看看到底发生了什么？或者是什么？
作为企业的领导者，能多考虑不同观点的优点和用途，他就可以在理解新观点的用途和价值后，再去分析这个观点的可行性，并如何去完善它。而这种意识的转化和行动的转化，对于领导者的提升，是快速而高效的。
当然，说起来很简单，但是要真正做到，却不一定容易，所以，我们还需要建立一个更基础的意识，那就是第三步。
第三步：区分“我”和“我的观点/行为”
我们之所以会习惯性防卫，还有一个很重要的因素，我们会把别人对我们观点的质疑，理解为对我们这个人的否定。也就是，我们常常不自觉的把“我”和“我的观点/行为”绑定在一起。举例，开会时，有个同事说：滕教，你上次的课讲得太烂了。此时，我的第一反应可能不是去思考我上次的课是不是讲得很烂，他说的对不对，相反，我觉得他是在针对我、指责我，我就会回击说：你上次讲的才烂！就这样，我把别人对自己观点/行为的质疑理解为别人对我这个人的质疑，从而激发自己的习惯性防卫。
要改变这种状况，我们要明确“我”和“我的观点/行为”是不一样的，我的成长来自于“我的观点/行为”的改进和提升，而别人对“我的观点/行为”提出意见，正是我们能够从不同角度得到启发和成长的机会。
乔布斯生前说过一句很著名的话：“我特别喜欢和聪明人在一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的尊严。”难道聪明的人没有尊严吗？不是，是聪明人知道尊严不是靠在别人批驳自己时去维护面子。真正的尊严是发现改进与成长的机会，用《天赋觉醒》课程里面最重要的一句话：成为更好的自己！
今天晚上讲了关于心智模式的三个方面内容。最后一个就是我们平时最需要升级的一点：如何升级，如何打消我们的习惯性防卫。
非常高兴今天能和大家做一些关于心智模式上的交流，我认为这是一个小小的分享或普及。如果大家有兴趣，我想以后我们会有更多关于如何提升自己的探讨。
最后谢谢大家的聆听。你们的每次聆听也是我们前进的最重要的动力。我们的存在就是为了让我们每个个体都能绽放自己的天赋，谢谢大家！
最后留给大家一个思考：
你是否有觉察到工作中，或者生活中有什么样的习惯性防卫呢？而这些习惯性防卫又是怎么样影响你的工作或者生活呢？
