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【创骐·领袖生命智慧】强有力发问究竟该如何使用?

【创骐·领袖生命智慧】强有力发问究竟该如何使用? 创骐管理咨询
2014-07-21
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导读:每一次,当你听客户讲一个问题,你觉得自己知道了答案的时候,这时候是最难问问题的。一般人的反应是,这事我知道

每一次,当你听客户讲一个问题,你觉得自己知道了答案的时候,这时候是最难问问题的。一般人的反应是,这事我知道,我帮你去解决,很难去保持这样一个发问。所以呢,教练不给建议,如果我们知道答案,就转化成问题。


很多人开始学做教练时候,一上来就问很多,你今天想做点什么啊?目标是什么,怎样达到这个目标啊,十来个问题塞在一起,一下就给对方了。问问题的艺术和科学是什么呢?是你去问一个很简洁的问题,然后你打住。然后你再问一个问题,你打住,让对方回答


我们一直都在讲,不要去评判,所以,一个好的问题是不要去评判的。那么所有的教练发问,都是为了让对方能更好的探索和发现。作为教练,我们是要在探索、询问这样一个状态里面。


在我们作为教练强有力发问的时候呢,其实我们是有个工具箱的,这里有不同的问题。


强有力的问题之母是开放式问题。开放式的问题英文里都是以这几个词开始的,what,how,when andwhy。什么、如何、何时、为什么,等等,打开探索这样一个空间收集信息的。


作为我们刚刚学习强有力发问的,首先是学会问开放式问题,然后呢,积极聆听。开放式问题问出来了,你就深刻聆听,好奇的聆听。就这样不断的进行教练约谈。


第二类的问题,我们一般不会用,但需要知道,就是封闭式问题。封闭式问题就是要结束谈话用的,你是不是啊?会不会啊?有没有啊?等等。


在我们刚刚开始教练的时候不要去问封闭式问题。你问封闭式问题得到的答案就是,是或者不是,你就不能进入到深层次的探索,尽量的去问开放性问题。


还有就是去探索的问题,就好像你去探索某一点,就这一点引起一些讨论。举几个例子,关于他们的工作状态,你多给我讲讲。或者说,还发生了什么?还有什么需要你去尝试呢?所以,在这个地方你去“戳”他一下,再去探索一下。


最后一个问题我们之后会去讲的,就是假设的问题。比较典型的假设问题是什么样的呢?比如说有人来约谈,可以问一个假设性的问题:如果你有了足够的资金(源)你会做什么呢?是把他们从现状里拔出来,去到那个已经有资源的状态里面,然后让他们去那里面探索。


最后让我们总结下,在发问中,首先,问题是透明的,它不带教练个人观点的。第二点是它必须是尊重对方的。第三点必须是简洁的,很清晰,很直接,很容易听明白的。第四点是不判断、不评判。当开始去学习强有力问题的时候呢,就把握好这一点,你的问题越短就越好。


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