只为自己在意的东西买单

2009年，美国能源部部长朱棣文在哈佛演讲。他说:“1997年我获诺贝尔奖时，高兴极了，想把这个好消息第一时间传到家里，我觉得母亲一定也会很高兴，于是立即打电话告诉她。没想到，母亲静静地听完，柔声说:‘嗯，这是个好消息，不过我更想知道，你下次什么时候回来看我？’”

冯言疯语

晓强语录

每个人的内心都是被塑造过的，从小到大我们经历的事情，慢慢形成了我们评判世界的标准。我们在与人互动中，就是拿着自己的标准去判断别人，自己在意的以为就是别人在意的，自己忽略的以为对别人也不重要。因此，很多时候，并不是我们不知道对方想要什么，而是我们根本就没去思考对方想要什么，直接拿自己想要的按到了对方头上。

 

和客户之间也是一样，我们总是觉得这些好处“应该”是客户想要的，是他们在意的，所以不管面对什么样的客户我们阐述的都是同样的卖点，最后只有少数客户“碰巧”成交。

 

每个人的价值观都不一样，同样一个人面对不同的“时空角”价值观也会发生变化，因此，如果你想让客户为你买单，你想让你的家人过得更好，那就尝试着从对方的需求出发！

 

我们经常被教育“要把客户当上帝”，但是你发现，如果你真把客户当“上帝”，你的企业也未必能做起来。

先知先觉是引领者，后知后觉是追随者，不知不觉是消费者。在“引领”与“被引领”中，消费者永远都是被动的，否则他就成为这方面的领导者了。

 

很多时候，做产品还真就不能听消费者七嘴八舌的，要学会引领他们的需求，告诉他们该需要什么。就像乔布斯做iphone，好像也不是市场调研的结果。这就好比汽车发明出来之前，你去问客户，他一定会说我需要一匹更快的马，而不是一辆汽车。

 

所以，把客户当上帝，你不一定成功；但是如果让客户把你当上帝，你一定是成功者。

 

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