在创骐云课堂的社群训练营中,曾有一位做2B端运营的学员反馈:自己的公司非常重销售而轻运营,高管既没有给预算又没有给方法,而是一味地让员工做拉新转化,这也是很多做2B运营的朋友陷入的尴尬困境:
1. 工作没盼头,数据上不来,感觉自己只是销售的“陪衬”;
2. 为拉新耗费了大量时间,但总是不见成效;
3. 想要学习一些实战干货,但总感觉很难执行落地……
相信以上问题让不少2B运营者“头大”,但方法总比问题多,今天就和大家分享一下如何做好2B运营的方法。
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先来看第一个问题:感觉运营是销售的陪衬,不想当“绿叶”怎么办?
那么这就要看你是怎么定义运营跟销售的,你知道两项工作具体该怎么分工吗?
不清楚?不理解?OK,现在敲黑板!
要想突围,就要从另一个视角去审视和理清这两者的关系。在一家公司中,销售更主要的负责产品/服务推介以及客单的签约。
而运营则是负责线索的获取以及高质培育,最后再把这些意向客户有效对接给销售。也就是说,销售跟运营都是为了达成一个目标,那就是最后的签单转化,运营跟销售是相互赋能的,并不是说谁是谁的陪衬。
那么对于运营来说,就要更多的关注线索的运维,那么要做好这个环节需要掌握哪些有效的方法呢?
第一,前期的调研必不可少,比如要了解产品品牌主打的卖点属性,产品能够解决什么问题,产品需求的频率,竞品的销售情况,市场份额等,可以采用SWOT分析法去拆解。
第二,当2B运维进入下一个阶段,就要开始专注于两件事:1,品牌认知的塑造;2,渠道的选择,聚焦精准用户。
而渠道的选择至关重要,比如,2B的渠道选择一般有行业论坛、招标分享会、业务培训会、产品社区以及KOL推荐渠道。我们在挖掘线索时就可以重点关注这些渠道,适当地投入广告信息。
另外还可以根据客户属性精准投放渠道,比如面对的2B客户大多是科技领域的,那么就要重视科技论坛、科技KOL的报道渠道,而如果目标客户更重视权威性,那么可以选择和一些权威媒体、培训机构合作,或提高线下运维活动的比重,达到有效的运维转化效果。
第三,要做好决策链的分析。一般来说,2B运营也需要点对点,你要清楚企业内部决策链才能更好地推广产品或服务。比如,你主打的是企业商学院的系统,那么要想入驻到企业内部为员工赋能,那么它的决策链条就是:企业团队主管负责人--企业高层领导审批。
02
再来看第二个问题,2B运营拉新耗时耗精力,而且很难出效果,怎么办?
这里其实存在一个误区,我们总希望用2C的方法,来做2B的运营,这是犯了一个大忌。
举个例子,我们推出一个线上活动想提升平台的注册量,按照C端的做法,用户注册就送红包,非常简单粗暴,你可能想到,B端同样可以采取这样的方法,毕竟注册就可以拿红包,大家应该都会注册的吧?
但尝试了这个方法后,你会发现,根本没啥效果。B端的老板和管理层更看重的是什么?更看重的是,我注册进来能获得怎样的价值?这个产品能不能满足我的需求,解决我的问题?2B客户真正关注的是:成本低、收益好,可长久,而不是所谓的折扣红包优惠。
这时我们就不能一味地抛优惠,打折扣,不能拿2C的那一套来应付2B的客户,而创骐云课堂上有一门系统的2B运营课——《B2B营销的第一性原理》,这门课程是由纷享销客高级副总裁黄海钧老师全力打造,课程内容涉及2B营销运营的核心逻辑,有效发挥3个价值点:
1. 破解消费者需求密码的“需求三角”:为产品塑造高价值,以需求拉动运营高转化。
2. 实现用户价值和客户价值的平衡:分享内容营销、活动营销、全网营销的核心运维方法,实现获客增长。
3. 建立品牌信任的4T模型:帮助2B运营人才有效地做好工作分层,实现高转化。
这也是这门课程区别于市面上的核心优势,系统地掌握2B运营的方法和逻辑,才能更好地执行落地,助你成为不可替代的2B 运营高手。
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适合人群
2B公司的老板、高管
希望高转化、高业绩的2B运维人员
作者:石榴花
来源:创骐云课堂
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