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标杆设计师 Vol.1
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卢子飘
95后新锐设计师
从业三年,两度获得销售前三
曾摘得年度设计达人奖
印象中的他安静内敛,和大家认知中的销售型设计师八面玲珑,巧舌如簧的形象不同。
但他却能一次次谈单成功,在业务完成后的满意度回访中获得客户高度认可,并且在近期被评为贝壳圣都的品质标杆人物,他凭的是什么?
凭:遇问题,不逃避,解决客户疑惑并负责到底。
遇问题不逃避,积极解决
周先生,是一位定制需求的客户。接触初期,周先生在我司与同业竞品公司之间对比、徘徊。设计师子飘与经营部经理石云为了解决周先生的顾虑,在不打扰客户的情况下,多次与他进行沟通,在装修过程中和周先生、硬装设计师认真核对电位,并解决硬装和软装出现干涉的问题。
急客户所急,想客户所想
周先生家硬装过半,为了在时间上定制和硬装能更好的衔接,让他和家人能早日住上新家,设计师子飘反复沟通协调,在硬装施工泥瓦阶段进行首次复尺,各环节多次确认,方案前置与时间赛跑。待泥瓦施工结束后,再次复尺下单,高效的进行流程衔接。
真诚,永远是最好的套路
客户的预算有限,子飘没有一味劝说其增加增项费用,而是从客户实际需求出发以自己多年设计经验,运用合理的设计进行方案调整,尽可能的活用好每一寸空间,利用好每一块材料,满足客户的需求同时不增加费用。
之后在品质部对客户进行满意度回访,周先生对子飘给予了很高的评价“对设计师卢子飘非常满意,很细致、很专业。”
子飘以专业和高性价比的设计方案,从客户实际需求出发,圆满的完成此笔业务。
子飘用真诚打动客户,用行动获得认可
这才有了这场与客户的“双向奔赴”
这样的奔赴里他是微光,微小但放光芒
也希望我们每一位圣都广分人
都能成为这样的微光
微光成炬,薪火相传


