榜样力量：第一期新零售设计师四部王俊志

第一期人物访谈篇

定制设计师的十年

对我来说，我觉得在高业绩的情况下如何保证每位客户都有一个高效和愉快的定制过程其实是最难的。

因为我们每个人的时间精力都是有限的，还要保持耐心同每一位客户解答细心讲解，其实会耗费很多的心神。

定制设计师其实不是想象中那么轻松和简单的，首先我觉得定制设计师所要具备的能力及其复杂，涉及水电施工、墙板安装、家具摆放、窗帘选配以及各种五金工艺知识；其次还需要有较强的抗压能力，一位客户从初期量尺到最终方案落地，工作内容繁多，而定制设计师最少一个月一般需要对接10-15位客户，其中的工作压力可想而知。

  一个月对接10到15个客户，相当于两到三天设计师们就要完成从量尺设计复尺到下单，所以每一个客户好评后面其实都是设计师默默用无数日夜换来的。

去年年末洺悦玉府的梁姐，梁姐是经纪人这边带看过来的，需要局部装修和软装定制，现场通过初步沟通确定了第二天上门量尺，从量尺到初次方案整个过程都是比较顺利的，梁姐对我们的方案和服务都比较认可，但是，装修房子毕竟是一个大事，梁姐需要回去和家人商量。期间在我们的持续跟进和邀约，终于在时隔半月，12月31号再次进店，这次是和她先生一起的，我们本来以为这次是可以确定下来的，但是她先生的态度让我们心凉了大半，对我们的方案基本没看，只是把每一项项目的价格记录下来后就匆忙要走，一点儿没有要谈的想法。过完年回来后几次邀约也没回复，后面在3月初尚品工厂大型活动的机遇下，再次电话邀约客户，客户竟然同意一起过去工厂参观，终于在工厂当天经过5个小时的沟通和经纪人多次电话客户助力下，签下了这笔将近20万的合同。后面聊到，梁姐他们也不懂装修，担心品质和服务跟不上，比较犹豫。期间我们的同事不停的回访他们，也通过参观工厂以及我们的团队的积极服务才最终决定下来。这件事让我感觉能在圣都这个大平台做设计是件很幸福的事情。

第一点很重要，要考虑好是否适合这个行业，这个行业很累，大部分时间不是在工地就是在加班画图；

第二点需要较强的学习意识和能力，行业并不简单，成为一名优秀的设计师，需要学习的内容很多，公司并不一定有明确的学习要求，全靠自己；

第三点良好的沟通和表达能力，不管是讲解方案还是工地交接都离不开这点。

第四点形象，好的着装不仅能提升自身的信心，也会让客户感到愉快和专业。