SaleSmartly&HelpLook Karl：AI知识库，改革企业知识管理丨非凡挚友">嘉宾介绍
SaleSmartly&HelpLook 创始人 郭贤凯
2019年创立AdsPower：解决客户FB广告投放封号问题。
2021年创立SaleSmartly：全渠道/自动化的客户沟通平台。
2022年创立PartnerShare：SaaS分销平台。
2023年创立HelpLook：搭建企业知识库、帮助中心，博客等内容管理平台。
用软件产品服务跨境、出海、及企业服务客户。
以实践助力中国企业做好全球化的营销及服务。
快问快答
1、能否介绍下你们的产品和核心应用场景？
我们在SaleSmartly及HelpLook两款产品上实践了AIGC。
SaleSmartly是一款全渠道/自动化的客户沟通平台，帮助销售/客服/市场人员在海外主流社交媒体平台Facebook，WhatsApp，Ins，Line，Email与客户进行沟通，并实现自动化回复消息的能力。我们的AIGC主要应用在基于历史会话自动生成FAQ，从而实现自动回复。提升效率/效果可视化
HelpLook是一款企业知识库产品，AIGC主要应用在基于文档的自动回复。
2、目前产品研发和市场拓展情况是什么样？2023年遇到的最大挑战和收获有哪些？
我们的客户目前主要在中国大陆和东南亚，俄罗斯等地区，2023年我们稳扎稳打，持续迭代产品，输出市场策略，业绩在稳定增长。
3、您认为AI创业公司在产品研发和市场推广策略制定与执行方面应该考虑哪些关键因素？
基于AI的产品在针对市场时应该更多考虑的是本身的业务，根据面向的客群来看待产品研发和市场策略。
4、面对巨头可能带来的“降维打击”风险，AI创业公司应该如何保持竞争力？
巨头建设AI能力，就像巨头建设云一样，他们所做的是底层，而更多的创业公司做的是丰富多样的业务层的产品，巨头做不过来也不会做很多垂直的小而美的场景。
其次是即使头部有各种巨头云厂商，一样有第二第三梯队的云厂商出现。一言以蔽之，创业公司的定位应该是小而美，极力打造差异化。
5、如何看待大模型和GenAI 带来的“人机协同”新范式？企业如何适应和革新自动化流程业务升级的变化趋势？
需要了解AI的发展，就像早年了解云产品一样，有需要的时候，积极去使用，创新来源于尝试。
6、2024年还有哪些新技术趋势值得关注？