315|“代签名”的苦果

 — 金融为民

消保先行 —

“3·15”金融消费者权益保护

案例介绍

李先生是一家之主，常年在外奔波。妻子刘女士在一次熟人推销下，为李先生购买了一份高额人寿保险。由于李先生不在家，刘女士便在投保单的“被保险人”签名处代丈夫签了名，销售人员为了尽快促成业务，也默许了这一行为，并告知“没事，都是家人，很常见”。

几年后，李先生不幸因车祸去世。刘女士在处理完丧事后，向保险公司申请理赔。保险公司在核赔时，比对签名字迹，发现被保险人签名并非本人笔迹，经核实确认为代签名。据此，保险公司以“合同无效”为由出具了拒赔通知书，仅退还了保单的现金价值。刘女士不仅痛失亲人，还无法获得应有的经济补偿，家庭陷入困境。

案例分析

风险提示

1.务必本人签名：无论是投保人、被保险人还是受益人，凡是需要亲笔签名的地方，都必须由本人签署，切勿由他人（包括配偶、子女）代签。这是对自身权益最基本的保护。

2.认真阅读条款：在签名前，务必仔细阅读保险条款、投保提示书、客户告知书等所有文件，充分了解产品的保障责任、责任免除、犹豫期权利等重要内容。

3.核实销售人员资质：通过保险公司官方渠道核实销售人员的执业资格，不轻信任何人的口头承诺，所有承诺都应落实到书面合同条款中。

4.及时回应回访：接到保险公司的电话回访时，要认真回答问题，确认是否本人签名、是否了解产品责任等。这是纠正错误的最后机会。