— 金融为民
消保先行 —
万能账户“收益陷阱”警示
“3·15”金融消费者权益保护
01
案例介绍
林某向陈先生推销一款附加万能账户的年金险。林某不仅展示了官方披露的过往结算利率,还私下出示了一份声称是“内部”整理的更高收益清单,以此“证明”该产品收益的优越性和稳定性,强化了其5%以上高收益承诺的可信度。陈先生基于对这份“内部清单”的信任而投保。
02
案例分析
业务员使用伪造或篡改的“内部”高收益材料,属于制作并使用虚假资料误导消费者的严重违规行为。这不仅夸大了产品的历史表现,更人为制造了不切实际的高收益预期,直接侵害了消费者的知情权和公平交易权。当市场环境变化导致实际收益与“内部材料”显示的水平不符时,极易引发争议和消费者财产损失。
03
风险提示
1. 辨明官方信息渠道: 所有保险产品的官方信息,均应通过公司官网、官方客服或中国保险行业协会信息披露平台查询。对销售人员单独提供的“内部文件”要保持高度警惕。2. 理解收益构成: 务必分清万能账户的“保底利率”(合同保证)和“结算利率”(浮动非保证),后者会随市场变化而调整,过往业绩不预示未来表现。3. 不信“小道消息”: 任何非公开、非官方的收益承诺和证明材料,均缺乏公信力,不应作为投保决策的依据。
供稿:消费者权益保护部
排版:李敏
审核:罗志威