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同行刚给我推了一个亚美尼亚客户。
只要是她那边有国外客户要买我们这类产品,都会第一时间想到我。
原因很简单:我每次谈单,都会优先考虑她的利益。
你问我为什么能接到这个客户?
是她推荐的。没有她,这单根本轮不到我。
那客户砍价怎么办?
我的原则是:先保证同行的佣金,再在这基础上调整价格。
万一价格低到连佣金都包不住了呢?
那就直接跟介绍人确认:这件事,能做就做,不能做,我们就不接。
有的介绍人会同意降一点佣金;
有的会说:你先把这个单拿下来,后期订单再加回来。
我听过一个反面的例子。
有个业务员,别人给她推荐客户的时候,嘴上承诺得很好,说一定会留出介绍人的那份利益。
结果客户一来就砍价。
她怎么办呢?
没跟介绍人商量,直接把佣金去掉,偷偷把这单接了下来。
她可能是这么想的:
第一,介绍人未必知道她接了这个客户;
第二,就算知道了,客户联系方式已经在她手里了,介绍人还能拿她怎么样?
第三,她觉得自己是为客户着想——去掉佣金,客户拿到了更低的价格,多好。
结果介绍人后来还是知道了,打电话过来:
“你做不到的事,当初就别答应。你太让人失望了。”
业务员解释:客户砍价太狠,没办法。
介绍人说:报价的时候我就跟你说过,预留空间可以大一点。这个客户根本不差那点钱。我开发这个客户花了多少精力?就因为信你,才把客户推给你。
后来,这个介绍人手里的大小订单,再也没有找过这个业务员。
而那个业务员的反应是:
“要不我也给你推荐一个客户,这样就扯平了吧?”
还有一种情况,是工厂那边出的问题。
有个工厂业务员跟我说:我们老板去年开了会,规定——
同行推荐过来的客户,我们这边对接,最多只留1%-3%的佣金。
理由是:佣金给高了,怕影响市场秩序。
这个业务员给了介绍人三条路:
第一,同意我们的规矩,那就按工厂的佣金标准来;
第二,介绍人自己直接接单,她来配合工作,这样介绍人可以按自己的方式加佣金;
第三,找别家吧。
说白了,外贸里拿佣金、分佣金这件事,形形色色,屡见不鲜。
但处理得好,这本身就是一条免费开发客户的途径。
处理不好,断掉的不只是一单,而是一条人脉线。
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