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我们的一位卖家朋友主营家居小件，入驻沃尔玛前两个月延迟发货率仅2.8%，表现良好。
但很快问题出现：4月中旬因供应链调整，连续两周发货延迟，其中一周延迟发货率飙升至9.6%，远超5%的标准。结果绩效面板立即警告，流量下降40%，订单从日均80单跌至30单——这就是延迟发货率拖垮一个新店铺的真实过程。
沃尔玛已明确：今年夏季将正式把“延迟发货率”纳入卖家绩效标准，超过5%即违规。 你，还觉得晚一两天发货没关系吗？
01
新绩效标准：延迟发货率
简单来说，你需要在预计发货日当天或之前完成发货并标记；如果拖过这个时间，就算延迟发货。
02
延迟发货率 vs 准时送达率（OTD）
别再搞混了！
很多卖家对这两个指标容易混淆，甚至误以为“只要最后送到了就行，晚一两天发货没关系”。
沃尔玛这次明确告诉你：不行。
顾客下单时间：4月1日
预计发货日期：4月3日
预计送达日期：4月8日
▶核心结论：延迟发货率只看发货日是否超期——即使顾客及时收到，发货晚一秒也算违规。沃尔玛今夏强制执行≤5%！
03
如何保持延迟发货率低于5%？
沃尔玛官方建议以下三步走：
04
延迟发货率何时正式生效？
当前状态：
即将出现在你的Performance（绩效）面板中
正式纳入绩效标准：
预计今年夏季
平台承诺：
生效前会提前公布详细时间安排及支持资源。
TIPS
沃尔玛正在加速提升顾客体验，而发货时效是最基础的兑现环节。现在就去后台检查你的延迟发货率，提前优化发货流程，迎接沃尔玛夏季新规！
