敏众集团常态化走访旗下各市场的经营业主，挖掘其中具有创新突破精神并取得一定成绩的优秀案例，及时向所有经营业主及其他小个专群体推荐，为集团所服务的“小个专”非公经济组织树立先进典型和榜样。
PROFILE
唐小丽
新安市场花卉区10号经营业主
新安市场内，靠北侧有个花市一条街，十几家鲜花绿植店铺集中开设在那里，前来市场采买食材的老百姓们会顺便去那里选一些好看又易打理的绿植带回家装点美化环境。而新安10号花圃的业主唐小丽，通过自己的努力已经在这条花市街上开出了四家“连锁店”，探索她的“生意经”，会发现秘诀便是从细节出发，用心服务每一个客户。
唐小丽在2020年5月来到中春路255号的新安市场，想租下一个店面开始她的花圃生意。当时市场里没有空的店面，新安市场的领导就清出一间原本堆放杂物的仓库给她用。唐小丽就在这里干了3个月，终于等到花卉区中有个店面空出来了，就是现在的花卉10号店。她马上跟市场领导申请，拿下了这个店面。
因为有前面3个月的经验，店开得挺顺利。从找货源到做服务，她一直坚持“服务至上，客户至上”。她知道，只有服务好，才能让客户信任和支持。所以，很多来新安市场的顾客都认可她，还会跟别人推荐她的店。就这样，她自己干了一年多后，叫她老公辞职来帮忙。业务多的时候，她和老公经常忙得连饭都吃不上，特别是过节的时候，更忙。
前几年的疫情对唐小丽的生意影响挺大，大环境也没以前好了。很多行业都在想办法突破，她觉得在这种情况下，更要服务好每一个客户，保证货品质量，有个好口碑。因为她相信，口碑好了，客户就会越来越多。绿植花卉行业卖的是快消品，竞争很激烈，客户选择她，主要是信任她。她家店铺主要通过微信（v：18930361382）接受客户下单，10号店卖鲜花、绿植、精品小盆栽这些，品种很多，能满足客户的不同需求，所以销量还不错。这几年做生意，她看到客户满意的笑容和好评，就特别高兴。
现在，唐小丽在新安市场有4个店面，都是做花卉生意的，都是她的亲戚朋友在经营。她做得好了，就叫他们一起来干，生意都还不错。他们互相分享好的供应商，绿植的品种更多了，就能满足不同客户的需求，这样客户就不容易流失了。疫情后，她又在金平路靠近景谷路开了一家花店，也已经经营了2年多。这个店主要卖中高端鲜花、花束、开业花篮、精品小盆景和家庭用花。另外，他们也有了自己的鲜花仓库和绿植基地。通过扩大规模、线上推广和线下宣传，唐小丽接了很多公司的订单，也和多家企业有稳定合作。
现在，唐小丽希望能把这些店都经营好，用心服务每一个客户，把这个行业一直做下去。多跟客户沟通，了解他们的需求和意见，及时改进服务；提供一些额外的服务，像免费的花艺培训、花卉养护知识讲座这些，让客户更愿意来；不断优化供应链，保证货品质量和供应稳定。只有这样，他们才能在市场竞争中站住脚。
唐小丽在经营店铺时十分繁忙，但她仍积极投身各类公益慈善活动。每当有活动，她总是毫不犹豫地放下手头工作，亲自参与。她精心挑选店铺中最优质的绿植和鲜花带到现场，这些植物生机勃勃，鲜花娇艳动人。在活动中，她热情地向人们介绍它们的特点和养护方法，传递着对美好生活的向往。她的善举不仅为活动增添了温馨与美好，也为自己赢得了良好的口碑。人们对她的善良和慷慨赞不绝口，她的店铺也因此更受青睐。
敏众集团为了推动个私经济发展，党建引领小个专，将继续发挥自身的职能作用，主动创新并引领经营业主共同产业升级，寻求突破。在这个新时代的发展浪潮中，集聚众人的才智与力量，找到自己的发力点。
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