业务知识大比拼
2020.9.12 第1期
考核背景
为打造能力过硬业务团队
提升全体业务人员素质
坚持聚焦实操、夯实基础
立足抓重点、补短板、强弱项
9月12日，佰石特石业进行了一场
特别的“业务知识大比拼”
全体参考员工在公司欧式展厅
进行90分钟的“闭卷”答题
公司共计26人参加
考后由业务负责人进行阅卷
员工对照失分点进行梳理
再由最高分员工解析试卷
技能比拼！一决高下！
考核内容
01
石材基础知识
——请列举至少6种大理石石材处理面，我司拥有专利的石材处理面有？请简单阐述其工艺制作过程及应用的大型工程案例。
——我司全产业链化是指？……
问卷设置的几个“送分题”，主要考察大家对基础知识的掌握，公司业务人员扎实的基本功，这些问题都手到擒来。
02
生产加工知识
——请根据示意图所展示的加工工艺，填写各加工项名称及报价。
——已知砂锯刀厚度为3mm，锯路损耗2mm，请问1m³大理石荒料能切约多少平方18mm厚的大板？……
一个合格的业务人员必须对生产工艺技术有充分的了解，这样才能从客户角度出发，提供最中肯的建议和优质的服务。
03
业务应用知识
——请列举可能会造成工期延误的原因，并阐述规避办法。
——如何避免背胶网脱落？……
服务客户过程中，会遇到千百种问题，如何提前规避？如何灵活应对？都是实操能力！
04
报价计算能力
——胡小平家住深圳北，采购4片加州灰，规格尺寸1.8m*1.3m，应报价多少钱？并请列明各项报价组成。
——黄小娜家住湖南长沙，采购1000㎡加州灰，规格尺寸800mm*600mm，应报价多少钱？并请列明各项报价组成。……
报价是成交的重要一环，业务人员报价要精准和迅速，价格构成谙熟于心，透彻分析客户需求。
1
高分大题
根据图纸计算成本价
为整顿美化办公环境，生产部为业务人员定制了一批样品架，所用石材品种为灰木纹，请根据设计图，计算出一个样品架的成本价格，并列出成本组成。
（该题看似简单，实则考察了业务人员的综合实力和观察能力，现在屏幕前的您，可以算出来吗？）
1
考生风采
认真严谨答题
盛年不再来，一日难再晨。
及时当勉励，岁月不待人。
通过此次考核，使广大员工充分认识到牢固掌握业务知识的重要性，打铁还需自身硬，只有熟练掌握业务知识，才能不断提高服务水平，正确处理工作所遇到的问题，合理解释客户疑问，保证工作顺利有序开展，提升公司形象。
大家取得的成绩都比较优异，这深刻说明：佰石特优秀的业务人员们，之所以获得客户们的一致点赞，就是凭借着过硬的业务知识，和尊重和严谨对待每个客户、每个订单而取得的。
业务知识系列考核是公司夯实业务人员基本功、加强队伍建设的具体举措，是公司发现人才、评价人才、培养人才的有效途径。在下一步的工作中，公司将进一步完善考核体系，让员工不断进步，更好地服务于广大客户，并将本次及接下来的考试结果充分运用到公司岗位晋升等工作中去。
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