如何提升跨团队沟通协作效率
一直是蔡司这样的大型企业
需要面对和破解的职场难题
蔡司医疗部为我们做出了示范
TA们的成功案例具有很强代表性
快跟随医疗部的伙伴们，一起来探索！
在蔡司文化之旅所推崇的四大主题：反馈（Feedback），榜样(Role Modeling)，积极赋权(Empowerment)，多元团队(Diverse Teams)的12条具体行为准则中，“跨团队沟通”是各事业部都希望有所提高的技能领域。
医疗部作为蔡司大中华区人数最多的事业部，与各部门有方方面面的合作。今天我们请到了医疗部的同事与我们分享在跨部门乃至跨事业部的沟通合作中他们的收获和经验心得。
高效沟通 成果亮眼
医疗部的售后运营团队和技术支持团队的合作，改善了零备件支持，为提高服务效率做出了显著的贡献，并获得了医疗部本财年第一季度的团队特别嘉奖。客户服务经理Candy Zhao是合作团队的一员，她说，尽管这次的优化看起来是备件本地供应率2个百分比的增加，但是挑战更大。“备件就像是工程师在一线工作的“弹药”，没有备件，就不能提供‘及时、有效、专业、可靠’的服务，影响到客户满意度，影响到患者，也会影响到整个医疗部。”
“高效的跨团队沟通，能让所有工作事半功倍。一直以来，售后团队内部各职能部门之间的沟通一直保持透明高效，接下来，我们会加强售后团队和销售部市场部之间的沟通。同时，我们也希望公司各职能部能够更多和业务部门沟通和交流，给予业务部门更充分的支持。”
多元活动 收获拉满
来自医疗事业部的营销传播部门的Adela Chen也是公司文化大使团队的一员，除了繁忙的本职工作，还积极支持文化项目的落地和实施，与此同时她也参与到了其他部门与事业部项目的创意和实施中，得到了广泛的认可和好评。在她看来公司经常强调多元化发展，不止是人才发展，更是业务的深层次挖掘。“在日常合作中，各事业部经常会迸发出灵感火花，进而有意向强强联合，更进一步合作。”
这些活动也让她收获颇丰：“这些跨部门活动加强了我在各项目之中的协调能力，能更加深入了解公司业务和各行业动态。不仅丰富了我的见识，也让我有机会和其他兄弟部门有进一步交流及学习的机会，为日常工作增加了些许乐趣。挑战当然也很多：合作中哪些亮点能让双方增彩？如何把控项目的进度？如何平衡本职工作和跨部门工作？活动如何推陈出新......都是需要考虑的问题。”
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真诚是永远的必杀技，在跨部门沟通合作中也一样。“合作中最重要的就是沟通，如何有效果、有效率地将相关信息正确传达，并使他人做出承诺至关重要。其次就是坦诚相待，大家开诚布公地将各自的想法说出来，思想的碰撞往往就在不经意之间的交谈中产生。
为了更好提高跨团队沟通合作，蔡司也在各事业部推出了有针对性的全员工作坊，帮助大家找出痛点，建言献策，共商解决方案：
你是否向往在跨团队沟通协作中
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