人“蔡”济济 | 在上海和耶拿之间架起桥梁

首先要感谢公司给予我这个轮岗机会，一方面这将帮助我更好的了解耶拿团队的工作方式以及产品的开发过程。另一方面，在耶拿我也有机会分享我在中国市场上获得的经验，并就营销策略交换意见。本次轮岗，就像在上海和耶拿之间架起了一座桥梁。我相信这将改善ODX团队内部的交流，也能帮助我们更好的发现机会并推广。

目前蔡司在中国眼科市场排名第一，但我们依然有很大潜能。比如新产品在中国的上市时间要比其他SSC晚18个月，如果我们能迅速将新的创新技术带入中国市场并与其他SSC协同合作，我们可以挖掘更多的潜力。

工作环境明显不同：中国作为SSC，我们与终端用户的合作更加紧密。周末我们会举办很多吸引客户的活动。从某种意义上说，我们可以更自发地共享想法，我们更喜欢“大声”地工作。

在我主要居住的耶拿·格施维茨，我的同事们始终有一个清晰的计划，并在许多小的办公室办公。我有时觉得耶拿有点太安静了，尽管如此，我仍然觉得在这样的环境工作同样富有成效。在这两种情况下，我们都知道我们的长期目标是什么。作为一个团队，我们的工作重点明确，因此两种工作环境都有优势。

一方面，我们有很多有关蔡司品牌的项目和活动，让客户知道蔡司在众多产品领域都处于领先地位，比如蔡司电影节就是一个很好的例子。自2012年以来，累计有10,600多位医生参加了蔡司电影节的活动，并且有超过100,000位客户在线观看了这些电影视频。

最近我们更多注重数字化营销，我们鼓励医生分享Ta使用蔡司产品的见解，包括设备操作和诊断思路。一个很好的例子是我们微信公众号推广的“每周最佳案例”，眼科医生在此分享实践经验中的最佳案例，并展示他们在日常情况下是如何使用蔡司诊断设备。在2018/2019财政年度，有52位客户在我们的微信公众号上分享了他们的案例，并吸引了292,810位读者。

数字化的价值在于为医生提供了一个更便捷的和同行交流想法的机会，而医生们自发的分享和谈论蔡司产品的价值也是很好的推广。

医学背景给了我很多帮助，一方面这些背景知识帮助我更快的学习和理解产品，另一方面，也让我更容易从另一个角度了解客户的需求，在设计营销活动时大有裨益。同时或者说更重要的是专业知识给我更多信心，同时让我与客户可以进行更专业的交流。 

我是2011年加入蔡司的，过去的9年是我人生中一段美好的旅程，我很喜欢这段时光，更荣幸能作为蔡司的一员和客户共同成长。其实，这也是我们团队独特的工作方式，和客户一起学习和进步，只为给眼病患者提供更好的服务。

今年，由于中国爆发COVID-19，我们经历了一个特殊的农历新年。对于蔡司和我们的客户来说，这都是一个艰难的时刻，尤其他们中的许多人仍然要在一线为患者提供治疗。

好消息是，蔡司员工均未受到感染，我们目前主要使用在线培训和会议等数字化工具来为客户提供支持。

还有什么？在ODX团队和蔡司中国管理层的支持下，中国团队将向中国医生捐赠了超过20,000片裂隙灯呼吸防护屏。

在裂隙灯操作过程中，防护屏可以保护眼科医生降低患者飞沫的感染风险。同时也表明蔡司与客户站在一起，我们可以共同战胜这个疾病。

裂隙灯呼吸防护屏捐赠活动不仅中国医生的一致好评，而且得到《人民日报》的肯定。

目前全球疫情尚未得到有效控制，蔡司将呼吸防护屏的捐赠推广到全球，并将长期坚持这项公益活动。