如果你问销售、设计，为什么又整出一个新产品时，他们的答复当然是因为有客户需求。也就是说，复杂度是外界因素造成的。那同样的客户群，同样的需求，为什么有些公司就是比另一些公司的产品更简单？就拿手机来说，苹果和三星的目标用户都是一帮有钱人，这些人的需求都差不多，苹果每年推出一款两款三款四款，而三星则整出几十款，多得连他们自己大概都弄不清。
这说明，虽然有外界的不可控因素，我们在复杂度上还是能够有所作为，不能光把责任往客户头上推。要知道，客户需求就如发到我们手上的一把烂牌，但我们怎么打，还是大有区别的。一旦你听到业务端拿客户需求做借口，说他们也是“被迫”的，你知道，他们在找借口，以不可控为自己的不作为找说辞。
我们不能傲慢到对客户的需求视而不见，因为傲慢会要了我们的命；但也不能对客户的需求言听计从，不加分析地照搬，因为随之而来的复杂度也会要了我们的命。前文的汉王案例中，那37种电纸书就是活生生的例子：用汉王自己的话，用户是汉王的老师，而这些产品呢，每一款都是给某些“老师”开发的呗。
客户之所以是客户，是因为他们钱多、人傻——如果既有钱，又聪明，他们自己就能满足自己的需求，哪有我们的生意做？正因为傻，所以客户往往不知道自己的真正需求。就如亨利·福特说得好，（在汽车发明之前）如果你问大众想要什么，答案会是一驾跑得更快的马车。
作为供应商，我们钱少，但人聪明（你现在知道，这世界是多么公平），要做的就是发挥我们的聪明才智，以及对产品的丰富知识和经验，来探究、管理和引导客户的需求，尽量标准化、通用化那些需求， 以有限的供应来满足无限的需求，产生更大的规模效益。
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围绕我的系列畅销书，我开发了3门精品课程，已经推出500余次。2025年培训全新升级，7月份的培训在上海、深圳，正在报名中。
1. 供应链的全局观:高成本、高库存、重资产的解决方案（上海7月17日，深圳 7月24日）
随着经济增速的放缓，成本压力大、库存水平高、投资回报低的问题就更加严峻。
从供应链的全局观角度，本培训提出系统的解决方案：（1）控制产品复杂度，提高规模效益来降低产品成本；（2）改善计划，有效地匹配需求和供应来降低库存和运营成本；（3）管好专业供应商，外包非核心业务，走轻资产之路来降低固定成本。
我们还会详细探讨供应链在集成产品开发（IPD）和集成供应链（ISC）中的角色，以优化产品设计与选型、协同销售与运营，以及避免“牛鞭效应”和多重需求预测带来的库存积压、产能利用问题。
2. 供应链的三道防线：需求预测、库存计划、供应链执行(3天)（上海 7月18-20日，深圳 7月25-27日）
计划是供应链的引擎，需求预测是计划的龙头。需求预测怎么做，才能避免大错特错，力争精益求精，提高首发命中率？需求预测由谁做，才能更加有效地对接销售和运营，提高预测准确度？需求预测做错了，如何快速反应，尽快纠偏和补救？
从2025年开始，我们增加了需求预测应用，会介绍5种最常用，也是最重要的预测模型，来预测随机变动、趋势和季节性需求，包括模型参数的优化，准确度的统计，模型优劣的判断等。所有应用都在Excel中实现。
我们还会分享系统的库存控制，包括库存的“七分管理”和“三分技术”：其一，库存是天使也是魔鬼，究竟多少算合适？其二，库存计划是个技术活，究竟怎么做？其三，如何改变组织行为、降低不确定性、缩短周转周期来控制整体库存？
3. 采购和供应商管理：一个实践者的角度（1天）（上海 7月16日，深圳 7月23日）
产品成本的70%甚至更多来自供应商，降本增效的关键是对供应商“有选择、有管理，谁选择、谁负责”。这要求形成跨职能、跨阶层合力，有效管控“有能力，但也有脾气”的战略供应商；整合“没脾气，但也没能力”的一般供应商，以打破劣质低价、低价劣质的恶性循环。
这也要求采购成为一个战略职能，从订单操作层面的“小采购”，上升到战略寻源和供应商管理为主的“大采购”。本培训会详细探讨“大采购”的职责定位、组织建设和绩效考核，兼顾采购的集中与分散，帮助企业顺利实现采购职能的战略转型。
培训详情及企业团体优惠，请垂询助手 吴珍桢：177 2795 9069（微信同）。