你所不知道的电商幕后之 发 货
今年的双十一公司没有委托外仓发货，全部靠物流科自主发货。自10月31日双十一活动开启以来，物流科开始了繁重、繁忙的发货工作。
双十一活动的前三天，是最为繁忙的三天。今年双十一第一波活动中天猫、京东等大平台仍以日常平销48小时的发货时效要求商家，即客户付款后至快递揽收必须控制在48小时以内，否则超时发货后台自动赔付5%订单交易额，如遭客户投诉则赔付30%订单交易额。为此，物流科只能通宵达旦工作，从11月1日早上8:00物流科现场不间断运转发货至11月2日深夜24:00，11月3日仍发货到深夜24:00，才得以完成第一波的订单，前三天累计发货4.2万单，其中仅顺丰快递就发走9米6大货车五车。
突然大幅增量发货，加之大量增加的临时工及公司各部门的增援人员，让发货现场显得繁忙而略显混乱，在繁忙的发货现场，物流科经理陈燕娟、前资材部部长陈嫚醒奔波在发货现场，处理各种需要协调处理的事项。一天下来工作十几个钟，平均每天2.3万步，一天下来累计步行近12公里，回到家，已是凌晨，第二天一早又如期出现在发货现场，其中劳累，只有经历过的人才有切身感受。燕娟说：“虽然劳累，现场沟通声音、机器设备运行声音、验货、打包声音混杂，但心里听着也不浮躁，正如谭斌经理说的‘那是钱进来的声音’，挺贴切的。”说出了所有在现场忙碌人员的心声。
燕娟感慨说“双十一这两波大促，醒姐经常比我还早到现场，真的是为物流科倾注了全部心血，这些天她干的苦力活估计比她此前一辈子干得还多。计划分工安排、现场统筹、缺岗补位、各种临时问题解决……，哪里需要去哪里。”
为赶超发货，物流科在 11月1日晚安排通宵发货，在现场负责通宵发货的物流科主管魏炜说：“爽！”
燕娟感慨“心疼魏炜和时聪等几位骨干顶梁柱，通宵发货确实是挺累的，给他们带来早餐他们已累得没胃口吃。魏炜更是一天工作下来步行高达5万步，大概三十五公里。”
（魏炜、邹时聪、付宏波、陈开达等在现场忙碌）
11月11日是双十一活动的第二波，在广州多区封控疫情形势严峻的情况下，为避免货物滞留，物流科现场高达90人参与发货，全力以赴争取将当天订单发完，部分同事精力耗尽于22:00下班，前资材部部长陈嫚醒、生产中心陈琼、杨美英等同事陪同物流科同事坚持奋战至24:00，最后超预期完成97%订单。相对于第一波的些许“混乱”场面，第二波的发货人选有了质的优化，产品事业部负责人赵俏再三叮嘱生产部务必优先增援双十一发货，协调了37位熟悉公司产品的生产一线员工增援发货。同时结合上一波发货的经验，物流科迅速对整体流程做了调整：物流科员工早上8点到现场，统筹安排人员岗位，每个岗位确定一个物流科人员（含提前培训的月结临时工）；增援的一线生产员工9:00到场，由物流科人员带教发货，各岗各线逐步运作起来；最后临时工9:30到场就位，每条线就快速运转起来。尤其是熟悉公司产品的一线生产员工的加入，使拣货岗的效率大大提升，源头速度上来了，后续的环节就能衔接有序，整体发货速度得以大大提升。魏炜说：“争取今天把货都发出去（双十一当天的货当天发出）”，可见对发货现状有十足的把握。
产品事业部负责人赵俏也于11月11日、12日（周六）亲临发货现场，察看现场现状、思考改善点，甚至亲自参与拣货，使发货的伙伴们干劲倍增。
（图为增援发货的人员，一天下来发货的工作比本职工作要劳累太多了！）
截止11月13日，双十一大促期间累积发货7.8万单。
每个岗位都有自己的使命，看似难于做到的事情，只要付诸行动，全力以赴，就能达成，一如这双十一发货！参与发货的所有创尔人和付出辛勤劳动的临时工们都辛苦啦！7.8万单的发货量，在如此短时间内完成，是有人日行35公里走出来的，正所谓岁月静好的背后，有人在负重前行，负重前行的你们，都是好样的！同时，也特别感动，创尔有那么一批人在幕后默默地努力付出！