当微商聚集的客户越来越多，那么怎么维护好我们的这批客户，成为我们的真正的粉丝呢？小编做了一个关于微商维护老客户的调查，微商对于老客户维护考虑较少或者说策略比较少。
1、如何建立微商的客户关系？——把客户集中到一个池子里
可能你在QQ空间、微博、微店、或者朋友圈，都能各自形成一个商圈。但是这些客户都较为分散，且交易流程也较为简单，可能有些是没有产生订单环节实现交易的，不像电商环节一样必须通过下单付款的方式，无法收集客户信息。所以，要建立微商的客户关系，必须先把客户集中到一个池子里。
2、客户数据库的重要性
建议：收集姓名或昵称，收货地址、联系电话等。
3、客户购买环节如何进行维护？
在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，更容易形成品牌和效应。
4、客户购买了之后如何进行维护？
建议：
第一、统计分析，了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。
第二、产品周期营销。分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
第三、会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，像经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的，这个就是客户互动。
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