微商应当了解的几种客户类型

正所谓：知己知彼，百战百胜。微商们要先了解客户的内心需求以及分辨客户类型，才能投其所好，一击即中。下面是一些常见的客户心理类型：

　　这类的客户总是认为自己懂得比较多，也总是在自己所知道的范围内毫无保留的诉说，当你进行商品说明时，他也喜欢打断你的话说这些我早就知道了，她不但喜欢夸大自己而且表现欲极强。面对这种客户的时候不防设个小小陷阱，在商品说明之后告诉她自己考虑一下再跟我联系，在进行产品说明时千万别说太详细了，稍作保留，你要让客户产生困惑，然后告诉他我想你在这方面的优点已经有些了解了，你需要多少呢？

　　这种客户一般表现为对是否购买我们的产品犹豫不决，已经决定购买了，但对产品的品种规格产品功效销售价格等又做了比较，难于取舍，她们外表温和内心又总是瞻前顾后的举棋不定。对于这种客户我们首先要做到的就是不受外力影响，要有自信，并且把自信传达给对方，交谈时切记于急于成交，要冷静的去引导客户，引导她内心所疑虑的问题然后再根据问题作出说明。

　　这种客户一般都是很冷静那种，对微商们的谈话虽然有注意倾听但是反应很冷淡，我们也不知道她的内心感受如何。这类比较理性的客户我们首先要用询问的技巧去探求客户的内心活动，并且着重以理服人，同时使自己的言谈让对方接受，去拉进和她的距离提高自己在客户心中的地位。

　　挑剔型的客户从行为表现来说，他们在面对产品的时候往往对热情微商们进行冷嘲热讽。他们无论购买什么产品都要挑出很多毛病，这是由他们的性格决定的，这类消费者情感不容易被控制。面对这种客户我们还是要保持冷静，我们要坚持先听后讲的原则，应该去允许他们完整地表达自己的不满与异议。适当的时候我们可以提出自己的问题，让客户更加清楚地去表述他自己的意见，不要去打断他以免发生误会。