3D-PDCA问题解决步骤分为3D和PDCA两个循环，3D循环为洞察客户需求、描绘理想状态和现状、问题分解和确定目标3个步骤，PDCA循环为制定计划、贯彻实施、评估结果和过程、改善与成果巩固4个步骤。
制定计划（PLAN）
1、寻找真因
2、制定方案
3、寻求共识，形成计划
贯彻实施（Do）
1、要按照预定的计划，快速执行，努力实现目标
2、如何做到高效执行？
（1）严格按计划执行
（2）从目标出发，避免干扰
（3）定期回顾计划与执行情况
3、贯彻过程中，及时“报告、联络、商谈”