【善言善行】德鲁克《行善的诱惑》给我们的三点启示

彼得·德鲁克（Peter F·Drucker，1909.11.19~2005.11.11，现代管理学之父），其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们。《行善的诱惑》是彼特·德鲁克撰写的两本小说之一，他围绕人心来阐述他的管理理念。

       小说中，海因茨·齐默曼神父是一位卓越的领导者。二十年间，他将圣杰罗姆大学从一所名不见经传的教区学校，打造成为一所声誉斐然的全美国知名学府，与芝加哥大学、耶鲁大学、斯坦福大学等全球领先的研究性大学并驾齐驱。一天，齐默曼神父出于基督徒的恻隐之心，想帮一名不称职的初等教员找工作。一石激起千层浪，这件事在圣杰罗姆大学掀起了轩然大波。二十年来学校迅速发展过程中埋下的许多隐患都浮出水面，各种冲突和摩擦将学校上下搅得人心涣散，分崩离析。第一位受害人是齐默曼本人。第二位受害人是他忠实的助手兼合作伙伴爱格妮丝·穆勒。一封诽谤信指责他们有不正当关系，无中生有的绯闻传得沸沸扬扬。随着这场席卷全校的风暴愈演愈烈，主要的教职员都深受影响，学校所属的教会组织也被波及。起初，齐默曼的亲密朋友、一位杰出的犹太裔心理医师将该局面描述为“咖啡杯里的风暴”，可后来他自己也卷入了漩涡之中。这场危机威胁到这所一流的大学，是一场他们无法理解也无力去解决的危机。

       在这里，可以为齐默曼的经历总结出很多管理观点。用德鲁克的管理学说来梳理，主要有三点启示：

企业家精神与创新

      任何事业都需要通过创新来推进发展。创新的核心就是根据客户的需求，提供符合其价值需求的产品、服务和综合解决方案，通过对各种能力的整合，走入无人竞争状态。而创新，则更需有企业家精神，企业家精神与创新，并不是冒险与急进，按德鲁克讲，他是有规律可循的。首先要做好系统分析预测，其次注重实践与执行，第三是试点先行积累经验，成功则推广普及，失败则修正调整。也正是坚持企业家的精神与创新，才会使社会事业得以新陈代谢，推陈出新，长足发展。

‍企业经营与行善‍

      行善是每个种族、每个人都有的一种取善之举，它源自人的社会性，是在人类社会分工中尊重个性、尊重人性，而共同构建大同社会的道德基础。所以对于行善，从社会化利益角度和培养优秀人性及价值观的角度，是应加以倡导和弘扬的。但是从企业管理的角度，它追求的是效率与效果，效果就是达到经营的目标，效率就是时间、成本与质量最佳配置，所以它并非仅以人际的和谐为基础。要成为有效益的企业，需要做的是符合市场规律，需要的是符合客户导向，需要的是符合道德判断，更需要的是符合科学管理秩序。所以企业家在管理企业的过程中不应谈感情，而应该建设价值判断、建设管理规范。企业家要加强自律的管理，才可以有成效的管理企业，才不会因为泛滥着个人感情，而影响了企业的管理逻辑。

企业环境与生态

      经济理论与企业管理的理论方法，更多地应用了生态体系的观点。企业是社会中的细胞，是组成。企业的竞争，不仅是产品与产品，企业与企业，而且是企业产业链之间的生态群落的竞争。既然是生态体系的对比，就需要我们时刻地关注生态圈的外部环境与内部状况的匹配。外部环境就是我们用PEST（政治、经济、社会和技术）来实行动态分析。而企业内部的能力，需要我们在计划、领导、控制、协调和组织方面，来做好模型的仪表台式管控，使管理者随时掌握动态，并对问题及时修正。而不是对问题出现视而未见，终而全面溃败。所以由此总结，成功启以细节。