3D-PDCA问题解决步骤分为3D和PDCA两个循环，3D循环为洞察客户需求、描绘理想状态和现状、问题分解和确定目标3个步骤，PDCA循环为制定计划、贯彻实施、评估结果和过程、改善与成果巩固4个步骤。
评估结果和过程（Check）
1、对目标达成的“效果”和“过程”作出评价，并与相关人员共享信息。
2、站在客户、公司和自己“三个有利于”的角度反思。
3、用成长型思维，学习成功和失败的经验。
改善与成果巩固（Action）
1、对于成功经验，进行标准化、数字化、信息化和知识工程建设，进入公司知识管理体系。
2、没有成功和失败，只有成功和成长。在失败中学习经验、提炼和分享。
3、避免只讲成就，没有对不足、待提升、成功经验和失败教训的呈现。