十大工作意识为客户意识、当事者意识、问题意识、三现主义、安全意识等5个基本工作意识，以及品牌意识、QCD意识、敏捷意识、悖论经营和持续改善等5个进阶工作意识。
客户意识
始终满足客户需求，超越客户期待
在工作中我们要经常自问自答：谁是我的客户？我为客户提供的价值是什么？客户是否感受到这种价值？是否可以超出客户的期待？方法是什么？
当事者意识
责任在我
在工作中我们要经常自问自答：我有推诿的想法和行为吗？问题到我为止了吗？
