前段时间公司在做一个回访客户的活动，相信很多客户都接到我们客服人员的来电，在此要对各位表示衷心的感谢！大家都对星洋公司提出很多相当宝贵的意见，客服人员也做了记录跟总结，好的方面我们会加持，不好的方面我们会进行改进。
回访时浙江的一个客户就道出我们的心声。
这位客户从创业初就开始使用星洋模具，中间有换过其他地方的模具，最后还是选择了星洋进行长期合作。原因如下，市场上太多粗造滥产的厂家，一个模具拿回来先是质量就很堵人，生意人最忌讳就是触犯了信誉跟声誉，模具质量不好，粘模太严重又没有得到解决的办法，本来答应人家的交货时间就不能兑现，有时候勉强把货赶出来又发现尺寸上有误差。这个时候怎么办？你交货，声誉会受损，不交货，信誉会受损。最后这位客户就成为【广州星洋装饰材料有限公司】的忠实粉丝，用他的话说就是，宁愿贵点也要选择大品牌，大品牌各方面都有保证！
这位客户也是性情中人，把我们客服人员都说的满腔热血了。不过话说回来，也很多客户跟我们说，为什么别人的产品样式跟你一样，你偏要比别人贵？
且听我娓娓道来..
星洋有专门的设计部门，有专门的技术研发小组。市场上那些跟我们一样的样式，看上去跟我们一样，尺寸也跟我们标的一样。但是！真的一样吗？最原始的底模在我们这边，最精准的数据也在我们这边，仿的永远都是仿的！所以很多明智的客户就发现了问题，那些仿的模具买回家，不是尺寸偏差大就是安装的时候线条花纹对不上。就算是尺寸上没很大的问题，质量上也会有问题，并且跟厂家反映的时候会推三搪四。大家想想，你觉得在地摊上买东西比较有保证还是在大商场买东西有保证，毋庸置疑，我相信大家都会选择大商场，并不是说贵的就是好的，而是大商场的企业品牌就摆在那里，生意亏了还能赚，但一个企业品牌毁了想再赚回来就比登天还难。
星洋公司在风雨飘摇中16年才创下如今的品牌，在同行业中已算是独占鳌头。如今的我们，不仅注重设计跟质量，我们更加注重客户的售后，更加注重解决客户的烦恼。比如星洋的客服人员不仅要了解本公司产品的信息，还要培训石膏线条的制作过程，以便解决客户提出的疑问；星洋公司总经理也制定各种售后方案，本司产品出去后，三个月内有任何质量问题包退包换等等。有些地方反映问题严重，总经理甚至亲自上门考察，发现问题属实当下代表星洋表示深深的歉意，回厂后对相关职责人员进行严厉的处罚。这些也是一个企业品牌的体现，没有任何一家公司愿意拿自己品牌的声誉去换取利润。
选择一个可信赖的企业品牌才是成功的开端！
