非暴力沟通
格来德第十四期读书会
引言——非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
2020年12月1日，我们迎来了格来德读书会第十四期的活动。本期阅读的是马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》，由人力资源部的林源芳经理带领各位书友和嘉宾阅读并分享各自的经历和感受。
是什么蒙蔽了爱？
首先，林经理让大家分享了自己在生活中遇到或见识过的语言暴力。
宋总：平时跟自己孩子进行沟通，就会用到恐吓和威胁，比如：你再这样不好好学习，以后长大就是收垃圾的。
潘经理：会把自己的孩子跟别人作比较。平时跟同事交流也会比较直接，容易得罪人。
暴力沟通有4种常见的形式。
第一种是道德评判，如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的。 暴力的根源来自于人们习惯分类和评判，而忽视了彼此的感受和需要。
第二种是进行比较，比较也是评判的一种形式，数不清的“比较”蒙蔽了我们对自已的爱意。
第三种是回避责任，人们广泛使用“不得不”，“你让我”这些短语。这种表达方式忽视了我们情感的内在根源，试图回避责任。
第四种是强人所难，我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，就会受到惩罚。认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱。
非暴力沟通的四要素
非暴力沟通有四个要素：观察、表达感受、表达想法和需求、提出请求。
非暴力沟通的第一个要素是观察。非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”（观察），“欧文是个差劲的后卫”（评论）。
非暴力沟通的第二个因素是表达感受。沟通过程中更清楚地表达感受，可以使沟通更为顺畅。为了更清晰地表达感受，卢森堡博士为我们编制了表达感受的词汇表：
非暴力沟通的第三个要素是表达需求。对他人的指责、批评、评论以及分析反应了我们的需要和价值观。通过批评提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，直接说出我们的需要，更可能得到积极的回应。说出自己的哪些需要导致了这样的感受，不要试图掩饰自己的需求，没有什么不好意思说的，只要那是真实的。人与人是相通的，找到共同之处更有助于对方理解你。
非暴力沟通的第四个要素是提出请求。我们告诉人们，我们希望他们做什么。我们需要避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。
在每个要素学习的最后都有相应的练习环节。学习完四个要素之后，林经理提出了让书友就自己的经历来进行一次【非暴力沟通地板舞】。非暴力沟通地板舞需要参与者根据自己遇到的一个问题，以问题-观察-感受-需要-请求这样的形式来说出自己处理这个问题的过程。
宋总就自己在工作上的一次事件处理作了分享
潘经理把自己跟儿子就健康问题的沟通作了分享
通过这次的读书会，大家都学会了应该如何与他人进行非暴力沟通，每个人都分享了自己的一些心得感悟，并且希望把这种沟通方式践行到生活中去。我们也要时刻记得，非暴力沟通的目的不是改变他人来迎合我们，而是训练我们在平等、尊重、诚实和倾听的基础上与人发生联系。
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