顾客思维一价值创造
——格来德第十一届经营管理年会
供稿：林玲娜
一一2018年10月26至27日，格来德第十一届经营管理年会在桂林阳朔举行。此次会议围绕“顾客思维，价值创造”的主题，通过会议中的充分沟通交流，各部门根据公司总目标及其顾客需求，识别2019年支持目标的核心活动和项目。
一一会上，集团总经理、市场模块（产品经理、研发中心）、制造模块（基地总经理、品质中心、资材科）分别汇报了本部门18年的核心工作和目标完成情况。
一一张总指出，面对市场环境的变化，企业内部改革势在必行。格来德人首要是意识形态的转变，一切必须以顾客价值产生而存在，并高效满足顾客体验；此外，企业领导及团队还应提升危机意识，确保企业可持续发展。
一一会议更别开生面地采用小组辩论的形式，与会成员纷纷为各个汇报部门明年的目标完成献计献策，气氛轻松愉快，此举更是促进了各部门间的紧密沟通。
一一会议的尾声，华总通过分享自己职业生涯的故事，向我们阐述了目标达成的要素“成功=做正确的事*找对人*找对方法*时间”。随后，与会人员也用一句话概括自身岗位目标如何达成。
一一唯有共识，才能共生。通过两天的会议，各部门长就顾客价值创造的企业变革展开了热烈讨论，使企业的战略战术和战斗在企业上下达成共识。
一一来到了山萦水绕的阳朔，怎能不一览它的美。在阳朔的第三天，我们前往银子岩领略了大自然的鬼斧神工，也置身漓江水墨般的山水画卷中。旅行的意义是教会我们不妥协，勇敢去追求自己的梦想的一种决心。
一一2018年，是格来德三五计划的最后一年，整装出发，让我们与格来德携手迈向下一个四五计划的征程。
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