第五章 以终为始、知己知彼
对于自己，你到底了解多少。你的优势是什么、劣势又是什么？如果连自己都不了解，那怎能更好地管理一线员工，提高工作效率？！2018年8月7日《卓越班组•全员改善》系列培训的第五章培训，主题就是：“以终为始、知己知彼”。
一、总结与纠正
开课前，冯总首先对学员们最近一段时间的培训和改善项目进行总结，并对其中大家出现的理解误区和发现的错误进行纠正和解释！
二、颁奖、表扬
7月，我们的学员上交了不少建议和改善项目，冯总对其进行一一的审核并评比，其中评出“一等奖”项目2个，“二等奖”项目3个，“三等奖”项目3个，“鼓励奖”项目2个。冯总代表“格来德学院”对我们优秀的学员进行颁奖、表扬！
三、课堂第一节，画出员工/管理者
上课了、上课了！为让学员们更深刻记忆课堂内容，这次林老师决定让全体学员“动”起来。学员们随机分成四个小组，按着老师给出的题目，画出自己心中相应的员工/管理者的形象！
四、课堂第二节，两份清单
平常管理中你遇到的挑战是什么，你期望的员工又是应该具备怎样的技能与品质？林老师用“两份清单”的记叙方式，让学员们各抒己见。而且过程中老师还教授了正面管教的理念：“和善而坚定的沟通五大要素”。
五、课堂第三节，认识自我
收快递是件很开心的事情，因为我们期待已久的东西终于到了！但是今晚课堂上的快递却是没人愿意收。林老师通过“收快递”的游戏测试，让大家找到自己的生活态度取向，然后大家分组讨论各自类型的人的待人处事优势、劣势、可能导致他人的反应和改进措施。
六、课堂第四节，不同类型管理者的优势和劣势
通过前面的测试，学员们对自己生活态度取向的特点有了相当的了解，林老师引导学员们往管理者的角度考虑，各取向类型的管理者，他们管理的优势和劣势会是哪些？大家纷纷又组织起来讨论并记录下来。
七、课堂第五节，认同与感谢
课堂最后，林老师让学员们围成圆，向各取向类型的学员表示感谢，每类人都有不同的优势，正是大家，让这个世界变得绚丽多彩！
这正是正面管教的魅力，让在场的每个人都感到被尊重。
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