深耕客户服务 筑牢品牌根基

以客户为中心，擦亮品牌底色

春节及全国两会期间历来是市场保供的重要时段，面对部分区域资源紧张、库存周转加快的供需矛盾和顺序输送过程中混油处理等堵点、难点问题，公司相关部门开展深入研判，联合制定防控预案，主动靠前服务、积极响应客户的紧急输送需求，为客户提供定制化的管输批次计划。1-2月实现管输商品量同比增加10.1%，确保了市场供应“零断供”、安全隐患“零发生”。以精准高效的服务赢得了客户的信赖与支持，让“特快专输”的服务口碑深入人心。

以技术为引擎，构筑品牌支撑

随着浙赣镇海新首站、苏北扬州槐泗油库联络点等互联互通项目的顺利投用，华东管网设施进一步完善、工况复杂度显著提升，也对管输运营专业化、数字化、智能化水平提出了更高要求。公司坚持创新驱动发展，围绕油品“进得来、输得出、送到位”全流程开展堵点攻坚，深耕多品牌油品管道顺序输送技术研究，迭代升级多首站协同计划模型，1-2月实现镇海炼厂资源入网量同比增加17.7%，互联互通增量效应持续释放，也为未来新客户、新介质拓展积累了技术经验。

以协同为纽带，积蓄品牌动能

公司秉持合作共赢理念，牵头落实“一公司”运作机制，对内凝聚区域公司、分控中心协同合力；对外加强成品油产业链上下游联动，实现价值共创。建立常态化多方对接机制，针对近期国际局势对成品油市场供需平衡可能产生的影响进行研讨，进一步强化风险预警管控。参与协调开展重点管道输差比对，丰富甬台温管道增量预期下的多维混油处理模式，科学统筹管输运行和检维修窗口安排，有效提升了管网运行的韧性与弹性。