做跨境业务的企业都会面临法律合规等挑战，大型企业通常有资源和财力解决各种问题，但中小企业却往往由于无力负担相关高昂费用而影响海外生意增长。Gloco.ai一家AI驱动的跨境合规专业服务平台，专注为企业客户提供全球范围内的合规解决方案，涵盖法律、会计、税务、人力资源和其他行政支持。
以下是访谈精华：
Q：创立Gloco.ai的初衷是什么？
我创立Gloco.ai的初衷在于为中小企业提供平等拓展全球市场的机会。2000年，我从中国来到美国，先后在伊利诺伊大学和乔治城大学学习，并于2007年获得JD学位。我曾在Jones Day等大型律所工作，专注于全球并购。多年来，我注意到顶级律所往往只为顶级客户提供服务，对中小企业的支持不足。由于这些律所视知识为重要资产，不愿与较小规模的企业分享。
然而，随着电子商务和互联网的发展，全球商品流通的方式正在发生变化。过去，只有大企业或者大卖家才能拓展全球化市场，但现在任何人都可以利用亚马逊、TikTok和eBay等平台开展海外生意。但尽管如此，做全球化生意并不容易，因为这其中涉及到法律合规、会计、税务、知识产权和人力资源等诸多问题。我们的目标是帮助全球的中小卖家实现合规，并解决他们的各种跨境商业需求。
Q：你们对跨境中小企业产生了哪些影响？他们面临什么挑战，你们又是如何帮助他们的？
中小型企业在全球化扩张过程中会遇到许多艰巨的挑战，尤其是在面对新司法管辖区时常常缺乏清晰的了解。Gloco.ai提供了一站式平台，可以满足他们的所有需求，包括公司成立、合规、招聘、税务申报和知识产权保护。此外，我们通过利用AI技术简化流程，提高效率，并帮助中小企业寻找高质量的自由职业者帮助中小企业降低运营成本。
Q：面对语言障碍、时差等挑战，你们如何为客户匹配合适的专业人员？
找到合适的专业人员既昂贵又复杂。因此，我们的网站首先提供多种语言的标准套餐，其次，网站的AI助理可以问用户解答基本问题，并引导客户选择适当的套餐。一旦客户将任务交给我们，我们会处理所有必要的文件，并提交给专业人士进行质量控制。这一过程不仅降低了成本，还使客户能够轻松获取所需服务，避免不必要的来回沟通。
Q：你们如何保证专业人员的质量？
我们通过全面的审核流程筛选每一位专业人员，包括面试和背景调查。每项工作都经过严格审核，以确保达到高标准。另外，我们的团队由经验丰富的律师和其他专业人员组成，会持续管理和审查所有工作，以保证服务质量。
Q：你们如何控制会计和律师的成本？
我们会进行竞争性分析，制定价格基准，并与专业人员进行谈判并协商价格。此外，我们会为专业人员提供稳定的客户流，帮助他们节省时间，并为其提供具备竞争力的价格，保证对方愿意与我们长期合作。
Q：你们服务客户的流程是什么样的？
我们有一套严格的审核流程，对每位专业人士进行面试和审核，确保他们符合客户的需求标准。通常情况下，一个客户可能需要联系三个或更多的律师才能找到合适的人选。Gloco.ai可以通过严格审核的全球当地律师团队，为客户提供有资质的执行团队人选。
当客户前期在寻找出海合规解决方案的过程中，我们通过AI chatbot来帮助客户定制综合性解决方案，梳理出在出海合规流程中清晰的待办事项。并通过专家团队Human in the Loop的方式定期对模型的回复进行审核，并不断地对模型进行优化和调整。
在后台，我们根据大模型的推理结果直接驱动数字员工在表单填写、审核、申报等方面提升交付的效率和准确性，以实现卓越的服务质量。此外，我们通过科学的流程管理和AI帮助设立持续的反馈机制来确保高标准服务质量，并且能够及时处理任何问题。
海外合规对于客户是一项长期的事情，我们会通过自然语言人性化交互引导和提示客户，具体体现在实时答疑、知识产权侵权防御、合规政策变动潜在风险。
Q：你们为中小企业节省了多少时间和预算？
通过使用我们的服务，中小企业CEO们每月可以节省大约100个工时。由于我们了解市场行情，并且具备优化流程，消除不必要工作的能力，因此显著节省了客户的时间和成本。
Q：你们的业务增长如何？
自2022年初创立以来，我们的业务始终增长状态，每月增长超过20%。公司首个月销售额约为9,000美元，现在每月销售额超过30万美元。
Q：目前Gloco.ai面临哪些挑战？你们是如何应对的？
在处理跨国雇佣的合规性问题时，我们面临的一大挑战是如何确保我们的服务在全球范围内都符合当地法律。为了克服这一难题，我们采取了以下策略：
1. 专业培训与合规意识：首先确保所有专业人员都对合规要求有深刻的理解，并通过持续的培训来强化这一点。
2. 流程优化与标准化：建立一套清晰的界限和优化的流程，这不仅提高了效率，还确保了服务的一致性和可靠性。
3. AI技术的创新应用：积极采用最新的AI技术，来处理各种客户服务流程。
4. 一站式服务体验：为客户提供一个覆盖我们所有运营国家的一站式服务，确保他们能够享受到无缝且高效的服务体验。