炎炎夏日，暑期客流旺季即将到来，为更好的服务游客，自6月15日起，景区接待部、预订中心、财务票房、游乐部、综合部保洁、安全部陆续完成第二季度业务技能考核。此次考核共计6个部门，100余名员工参加。
此次考核打破了常规仅有的情景模拟测试，不仅融入了产品知识笔试，而且将综合部保洁及安全部定点定时考核更改为景区营业期间的不定时现场巡查考核，全方位的检测员工日常操作标准、服务礼仪、精神面貌及灵活应变的能力。景区负责人杨艳兰参与了每个部门的考核，在对员工考核情况进行悉心点评的同时，也对小伙伴们提出了期望，希望在以后的工作中能更用心、更细心、更耐心、更有责任心。
那考核现场究竟是如何“各显神通”呢？就请跟着小编一起去现场看看吧~
▲笔试现场
▲接待部—导游词讲解及前台闸口特殊问题处理
▲接待部—预订中心特殊事项操作
▲财务部票房—窗口售票特殊问题处理
▲游乐部—游乐设备讲解及实操
▲游乐部—剧院引座特殊问题处理
▲游乐部—游乐场地助理特殊问题处理
▲综合部保洁—现场巡检
▲安全部—现场巡检
每场考核后，考核评委针对小伙伴们考核中的突出表现给予肯定和表扬，同时对细节问题也提出了建议和改善，让参与考核的小伙伴在日后的工作中能有所提升。在这个即将到来的暑期客流旺季，我们秉承着精益求精的态度，用更细致的服务接待每一位来炭河古城的游客。
撰稿人：罗信
