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服务永无止境！|服务经理制度全面推行

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服务永无止境！|服务经理制度全面推行

服务永无止境！|服务经理制度全面推行

宋城人

2019-09-29

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导读：服务永无止境！|服务经理制度全面推行

为全方位提升景区服务品质，各景区在正常实行质检监督的同时，增加了“督导岗”，为游客提供贴心、周到的服务；在此基础上宋城景区自6月起创新试行“服务经理”制度，由景区管理层与骨干员工组成的特色服务队伍，因其专业与效率深得游客赞誉，经各公司经验分享与交流后，已于9月在各一线公司全面试行，全方位、高品质践行五星级服务标准，做好十一旅游高峰期前的服务准备。

△督导岗的“小天使”们为游客提供贴心的特色服务。

△各景区在人流量大的地方摆放服务经理告示牌。服务经理选择的都是经验丰富、综合素质高的管理者与骨干员工，及时妥帖的处理得到游客一致好评。

△服务经理现场为游客答疑解惑、解决问题，对现场突发事件的处理也大大锻炼了服务经理的能力。

△短信上推送服务经理信息，为游客提供丰富的了解渠道。

△建立服务经理微信群与微信号，实时通知各类信息，全面支撑服务经理处理问题的专业度与效率。

△优质服务得到游客好评

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三亚、丽江、桂林、张家界等公司将于10月1日正式施行服务经理制度。宋城一直致力于为游客提供高品质的五星级服务，以服务意识与责任为基，加之创新的服务形式，给予游客细致、专业、特色的服务体验，旅游高峰期，服务从不懈怠！

撰文：朱银亿

【声明】内容源于网络

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