1月1日起，丽江千古情景区如火如荼地展开现场督导岗位的各项工作，“时时刻刻，尽心尽力”是每一个现场督导的工作准则。进入景区，准能在某个角落发现她们的身影。现场督导不仅形象气质佳，还身兼各项技能——提供景区优质服务、维护景区卫生、担任安全员、质检员···面对游客方方面面的问题，都可以一一解答，现场督导可谓是景区“百事通”呢~
为了更加细化现场督导岗位职责，丽江千古情景区在试行期实行各部门管理人员和骨干员工轮岗工作制，由管理人员以身作则来增强全员对督导岗位的重要认知，不断发现问题、解决问题，提升服务质量和园区环境。
现场督导岗位开展2个多月以来，轮岗的管理人员及骨干员工也感受颇深，一起看看她们的工作心得吧~
△回答游客疑问
△维护景区环境
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行政人事部人事主管——钟洋梅 |
现场督导工作对自己而言，能提升及时处理问题的能力；对游客而言，能让游客近距离地感受到我们热情的服务态度。
△指引游客
△帮助游客拍照
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财务部票房主管——鲍树琼 |
平凡的工作，不平凡的感受。作为景区的一员，我在景区感受到大家庭的温暖，同时给予游客一句句问候和一个个游览指示。而我也希望对游客的一句句问候和一个个游览指示，能带给他们温暖如家的感觉 。
△提供游玩攻略
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接待部主管——和晶 |
最暖心的回馈是游客一声声真诚的“谢谢”和再次见面时一个会心的微笑和点头！
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各部门骨干员工 |
√ 在景区实时“流动”，把自己当做景区一道行走的风景线，也是别样的乐趣！
√ 督导工作有时比较辛苦，但也有暖心的一个个瞬间。
√ 有困难就找我，我是快乐的督导小天使！
精细化服务、五星级服务是我们不变的服务理念，作为旅游景区，不仅是现场督导岗位，而且景区的每一位员工在工作中均需着眼于优质，用真心、细心、耐心、责任心、恒心为游客提供服务，共同提升景区整体服务质量，提高游客满意度！
撰文：段青青
