为打造优质五星服务，提高员工岗位技能的掌握度，提升员工综合能力，9月5日-9月12日，明月千古情景区各一线部门开展了第三季度技能考核。
导游词讲解
前台、闸口、投诉特殊事件情景模拟
剧院特殊事件处理情景模拟
点钞、计算器使用速度及准确率考核
窗口售票特殊事件处理情景模拟
电话接听及特殊事件处理模拟
岗位情景模拟及突发事件处理
才艺展示
各部门负责人点评
面向游客，必须怀有敬意，不论面对的是何种类型的游客，都必须提供高标准的服务，做好每一件事；同时，人与人之间存在着一些不可避免的差异，我们应该针对这些差异，制定细致、周到的个性化服务。
尺有所短，寸有所长，通过第三季度技能考核，各部门加强了交流学习，互帮互助，共同进步。只要努力，终会有所收获，聚焦服务，精益求精，建设更好的景区大家庭。
撰文：易宇杭
