6月19日—26日，丽江千古情景区针对市场部、财务部、接待部、安全部、工程氛围部、综合部、剧场部等各部门开展半年度业务技能考核。考核既是检测也是提升，检测员工的业务技能及综合素质，提高工作能力、效率及团队整体质量；员工也在考核中相互借鉴学习，不断总结经验，为提高服务水平共同努力。
此次考核中，各部门主要对日常工作技能开展情景模拟考核，锻炼岗位人员临场解决突发事件的能力。市场部开展为期一个月的新客户开发竞赛，竞赛结束后进行总结反思及经验交流，在竞争中共同进步。
各部门考核风采
接待部——导游词讲解、投诉处理情景模拟
财务部——计算机使用、窗口突发事件情景模式
工程氛围部——路灯控制回路连接
安全部——消控室消防系统操作及应急情况处理
综合部——岗位职责应知应会笔试
市场部——业务开发竞赛及经验总结
知不足而后自进，本次考核中，考评负责人对每一个员工的表现进行点评，明确优缺，使员工正视自身不足，举一反三，在后续工作中不断以努力、认真、谨慎、细心的态度学习进步。下一步，各部门将针对考核中存在的问题开展专项培训，提高景区服务质量，打造五星级服务水平，提升游客满意度。
撰文：段青青
