不驰于空想，不骛于虚声。
脚踏实地探索服务品质，真抓实干提升业务技能，从而打造精品景区，提升游客满意度。
7月1日—7月30日，丽江千古情景区开展2018年半年度业务技能考核，本次考核主要以两方面为主：一是针对上半年度工作中存在的问题进行自我总结和整改提升，二是增强员工在下一步工作中的专业能力、业务能力及服务礼仪规范。
考核中，各部门开展情景模拟展示，做到为游客排忧解惑，锻炼临场发挥能力，探索更好的解决办法；展示应急事件处理能力，在考核中成长；进行实操演练，员工之间交流技术，相互学习。每场考核结束后，评委及时归纳总结，举一反三，提升员工专业技能。
考核风采
市场部——自我工作分析、突发情况处理
接待部——游客投诉情景模拟、应知应会笔试、导游词讲解
财务部——票房窗口应急事件情景模拟
工程部——实践操作展示
剧场部——各小组实践操作
安全部——日常操练及应急事件处理
艺术团——千古情领舞考核
同时，本月还开展了管理人员满意度问卷调查，旨在了解员工思想动态，倾听员工心声，提升员工的满意度与幸福感。
本次考核圆满结束，是经验交流，是思想碰撞，是技能展示······在下半年工作中，丽江千古情景区将继续做到能力与风采并存，弘扬工匠精神，践行品质宋城。
撰文：段青青
