3月15日，在杭州宋城景区迎来了一个39人的特殊旅行团，他们有着一颗走遍世界的心，却无奈因行动不便只能量力而行。远远看到有一群坐在轮椅上的叔叔、阿姨们，接待大厅保安人员立即拿起对讲机通报。“大厅有约40人的残疾人团即将进入景区，请各部门给予协助！”“收到！收到！收到！收到......”
一行人游览路途中，景区各定点开启无障碍通道，快速安检、闸口服务、剧院引座服务等，更有景区微笑小天使全程讲解指引服务，宋城小伙伴们合力为她们开启了一条绿色通道。
张先生
黑龙江游客
这么大年纪 ，腿脚又不好，家里人特别忙也没空出来陪我，我就自己报团。第一次来宋城，门口检票的小姑娘人真好，又热情，还特别温柔体贴，也没对我们另眼相看。从一进门就心情特别好！
王女士
山东游客
杭州真的是太美了，宋城里面演出很好看，工作人员也特别漂亮！我行动不便，有个穿蓝色衣服的姑娘在河边陪我聊了好一阵子，给我讲解了一番，特别像我读大学的外孙女，总是说一些有趣的事给我。这次来宋城真值呀！有机会一定要去其他千古情看看……
李女士
湖北游客
演出真的是太好看了，有两个大剧院，听说一个里面能坐3000多人。大地震穿消防衣服的小伙，我以为是演员，结果他说不是的。他把我抱到座位上有点吃力，后立即跑来两个工作人员帮忙，真的是太周到了！
宋城景区将坚持“一切以游客为中心，打造五星级服务”的宗旨，提升服务质量，为游客提供更加个性化、亲情化的服务。继续完善服务标准，做好服务细节，保障服务品质。
撰文：李宪婷
