员工业务技能是否熟练、服务质量是否优质，重要的检测手段就是考核。通过考核，给予优秀者表扬，让优者更优；不足者及时更正，完善细节。从而使得整个公司形成一种积极良性的工作氛围。
9月30日上午，财务部、市场部考核结束，为丽江千古情景区第三季度考核画上圆满句号。在此前，接待部、工程部、安全部等部门均已陆续参与考核，景区管理人员担任考核评判员。
9月27日，接待部从投诉处理、创新服务演讲、导游词等环节进行考核。景区时时在变化，游客投诉各有不同，这就需要接待员灵活应变，不断学习，不断创新。
9月28日，安全部从消防设备现场操作、体能测试、队列等环节进行考核。安全是景区运营的保障，安保人员必须勤加练习，时刻待命，做到各项设备操作皆烂熟于心。
9月28日，工程部考核双控开关及电路安装。景区的基础设施全靠工程部来建设，工程人员的业务技能熟练程度，是景区运营的后勤保障。
9月30日，财务部票房人员从接电话礼仪、预订操作、窗口售票模拟、应急事件处理等环节进行考核。作为预订与售票的一线人员，既要解答游客疑问，又要精简地介绍产品，只有不断摸索经验，相互学习，才能提高工作效率与游客满意度。
9月30日，市场部从反应能力、销售能力以及对景区产品的了解等方面进行考核。现场情景模拟如何向客栈介绍景区特色及演出内容，怎么有效解决游客投诉等问题。灵活的思维再结合实践所得的经验，这是一个优秀销售的必修课程。
业精于勤，行成于思。在工作中，多动手，多思考，争取每日有精进，每月有变化，以考核为试金石，检验自己是否真的在努力。在考核中看清自己的实力，从而不断提升自己，做一个追求细致的宋城人！
撰文：易茂娇
