5月10日上午，桂林千古情景区在千古情剧院召开以“五星级服务，标准化管理”为主题的全体员工大会，这次大会旨在落实集团提出的“五星级服务，标准化管理”理念，提升桂林千古情景区服务质量和水平，加快打造五星级服务景区的步伐。
会上，桂林公司管理层就“如何成为一位合格的管理者”做了简单的阐述。
综合部余世程
作为后勤保障部门，综合部要做好公司每一个部门的后勤保障工作和支撑力量；注重保洁工作，将景区建设得更美好；改善综合部的工作氛围，营造轻松愉快的工作环境。
艺术团田丽娜
第一：沟通至关重要，缺乏沟通的领导，会使团队理念不统一、出现分歧、凝聚力降。第二：协调作为辅助，与沟通相辅相成，在沟通发现问题时及时协调。第三：调整、决策，整理队伍的实际情况，再为队伍梳理出有效合理的发展道路，最后再进行决策。
接待部张梦雯
换位思考、互帮互助、充满正能量，可以让自己在成为一个合格的管理者道路上走得越来越稳当。
行政人事部于超
“德薄而位尊，知小而谋大；力少而任重，鲜不及矣。”想要成为一名优秀的管理人员，做到“表率、沟通、锻炼”这三点，无论对个人的职业生涯发展，还是对企业发展来讲都是至关重要的。
财务部任可
没有不好的员工，只有不好的管理者。作为管理者，我们要做的是为部门设立规则，让每个员工遵守规则，进行自我管理和约束。还要给员工充分的信任，增强员工的幸福感和归属感。
工程氛围部骆强勇
在日常的工作中，要以身作则，加强巡视和自身水平，增加服务意识。
市场部凌云飞
做为一名宋城人，应该以五星级服务，标准化管理的标准来要求自己。加强市场管理、加强部门与公司之间的互动、契合，最终完成公司业绩的指标。
剧场部刘坚坚
剧场部肩负着千古情的演出安全，希望部门的同事用心做事，不要辜负大家的期望。
安全部杨坤
在接下来的工作中，与部门的队员一起做好日常安全巡检工作，提升自身的业务技能，保障公司的安全运营。
财务部张信涛
在未来的工作中，将不断完善管理制度，以制度化管理为基础，以人性化管理来完善制度化管理；在激励政策方面，应该遵循适当的原则，制定出切合实际的目标，以提升员工工作热情，为景区的五星级理念打下基础。
接待部王田田
做一名合格的管理者，首先要做到“积极、负责、陪伴”三要点。
会上，桂林千古情景区副总经理钟凯发言：希望在桂林千古情和各位共事的时光，能够真诚沟通，相互协作。
最后，宋城演艺副总裁郑琪对公司管理层的发言进行了总结，并对“五星级服务，标准化管理”进行了阐述。郑总表示：今年作为品质提升年，我们要紧跟集团战略部署，将《桂林千古情》这部八桂大地上的旅游演艺大片打造的更加高质量，将桂林千古情景区打造的更加高标准，对外不断提升游客满意度，对内不断提升员工幸福感和团队建设，让我们从景区运营质量到游客服务质量，再到每一个部门、每一位管理人员、每一位员工的标准化管理上，全方位提升。
我们一直以来都在倡导和执行“精细化”服务，每个月度、每季度、每年度都要开展业务技能考核，开展各式各样的培训，目的是为了提高全员的业务技能，提高服务质量。作为旅游服务行业的一员，每天都要谨记“五星级服务”这个理念，要以工匠精神和争做极致的态度来开展工作。
郑总还指出：公司良好的管理制度、晋升机会、福利待遇和定期培训等，都旨在提升大家的满意度和幸福感，并且公司会给员工发展的空间，让员工尽情施展自己的才华。
五星级服务需要每一位同事用心去做，在接下来的工作中，让我们齐心协力，踏实稳健，为“五星级服务、标准化管理”这一宗旨奋勇搏击。
撰文：徐文晶
