大数跨境

最燃99!|回顾“杭州市民99元游宋城”文化惠民活动精彩瞬间

最燃99!|回顾“杭州市民99元游宋城”文化惠民活动精彩瞬间 宋城人
2019-08-10
0
导读:报告!大批游客即将抵达杭州宋城景区!

报告

大批游客即将抵达宋城景区!

收到!

西湖片区全体员工已准备就绪!

既然没有未卜先知的能力

那就做好万无一失的准备





8月7日,杭州宋城景区一年一度为期半个月的“杭州市民99元游宋城”文化惠民活动圆满落幕。活动期间,尽管天气炎热,依然阻挡不住杭州市民的热情。大量游客前来游览宋城景区,品尝传统特色美食,感受千年文化与时尚交融的独特魅力。

杭州宋城旅游区(西湖片区)的小伙伴们做了哪些准备吶?


01

新合作,创共赢

惠民活动期间,景区与公交公司合作,开通宋城与停车场往返的免费接驳车,共计运行504班;新增宋城周边免费接驳车,共计运行48班;景区保安人员在停车场饱和的情况下赠与游客爱心引导图共计发放6000余张,游客按照引导图将车停在备用停车场,乘坐免费接驳车抵达景区。另引入公交数字旅游车,可从景区门口直达杭州各旅游胜地。


02

支援队,守一线

行政人事部财务部市场部、宋城旅游等组成的支援大队,在活动期间“冒高温、战酷暑、守一线、保服务”人手一份支援活动须知大秘籍,延续以往高峰期入口预检的模式,让游客减少排队时间,快速入园。支援大队在活动期间共计支援391人次。


03

机动组,呼百应

由公司负责人亲自带领各部门管理人员及行政人事部组成的突击机动组,人手一部对讲机,一呼百应哪里需要去哪里,摇身一变票务员、变身安保、变身清卫小天使……


04

新服务,减困扰

自617日起宋城景区新推出“服务经理”值班制度以来,在正常实行景区质检监督的同时,为所有游客提供主动便捷的服务,积极为游客解决各项难题,增加游客满意度。而在惠民活动期间,服务经理异常火爆,共接听电话1904通,短信115条、微信30条,83日当日接听电话高达259通。



05

携电商,共发力

在活动期间,电商人员驻入景区入口处,将以往的电话沟通、网络回复,升级为面对面现场处理,为游客节约时间、减少沟通成本,更加直观的、快速的解决问题。


06

各司其职,护航99

镜头外还有太多太多熟悉的背影,幕后的英雄,为公司的正常运营保驾护航。

日出而作,日落不息;

声音嘶哑,喉咙肿痛;

冷热交替,抗病上班;

热汗倍出,痱痒难耐

肩酸臂软,背乏身累;

……

而这些,都不算什么,因为我们都有一颗奋发向上的心,因为我们都是宋城人。这就是宋城人团结向上迸发出的力量,平凡质朴,真实感人。



撰文:李宪婷


【声明】内容源于网络
0
0
宋城人
宋城人快捷有效的沟通途径。宋城集团内部最近消息、最新活动、员工福利,打卡签到都看这里!
内容 972
粉丝 0
宋城人 宋城人快捷有效的沟通途径。宋城集团内部最近消息、最新活动、员工福利,打卡签到都看这里!
总阅读611
粉丝0
内容972