提升服务质量 我们在行动|明月千古情景区第二季度技能考核

~接待讲解员导游词讲解、特殊情况处理~

~剧院引座员点票、检票情景模拟~

~安全部队列及消防水带的展开与使用~

~各部门负责人对考核对象作点评~

~杨总给考核对象作点评~

杨总对考核进行了总结，对各部门也提出了下一步要求：首先，五星级服务，重中之重的是安全，没有安全的“1”，其他的“0”都是没有意义的；其次，各部门要注重服务的标准和细节、提高服务的主动性、信息的敏锐性以及语言的准确性；同时，希望各部门在下一次的考核中，往创新方向改进，丰富考核内容，多一些突发事件考核以及实操考核。

总结经验，从经验中找不足，希望下次的考核，景区各部门能够更加出彩。五星级服务，是我们努力的目标，为实现这个目标，我们始终坚持行动，从未止步。