2019年6月10日—21日，炭河古城景区开展第二季度员工考核，财务票房、预定中心、接待部、综合保洁、游乐部、安全部等共计6个部门，100余名员工参与此次考核。此次考核主要以岗位业务技能、情景模拟及现场巡查方式进行，炭河古城景区负责人李军与各部门负责人参与考核并对考核提出了相应的意见与要求。
▲财务部票房
计算机、折票速度测试及窗口特殊情况问题处理
▲游乐部
设备操作员特殊情况处理及服务案例分析
▲游乐部
剧院引座茶水服务及特殊情况处理
▲游乐部
场地助理情景模拟及简易伤口包扎处理
▲接待部
导游词讲解及前台特殊情况处理
▲安全部
水带连接、灭火器使用及应急演练
▲综合部保洁
现场巡检及问题咨询
▲市场部
预定中心工作流程分享及特殊事件处理
此次考核主要以巩固岗位技能、分享岗位心得、提升景区服务水平为目的。李总针对本次考核提出自己的意见：要在考核中发现问题，并予以解决，对于各一线员工，岗位技能要标准化、上下沟通要精简化、应急处理要灵活化，只有这样，才能精益求精，打造良好的品质服务。
小伙伴在参与业务技能考核的同时，也响应公司号召，积极参与公司于21日上午举行的“景区服务提升”分享会。
▲景区服务分享
小伙伴们结合自身岗位情况，将在工作中遇到、见到的一些问题提出自己的想法与建议，小到景区的角角落落，大到公司管理、人才梯队建设与培养，小伙伴们畅所欲言，为提升服务出谋划策。
▲评委点评
评委老师们纷纷给大家竖起大拇指，李总表示非常欣慰，大家踊跃发言，提出各种各样的建议与想法，都证明着把炭河古城当成了家，齐心协力为公司发展尽自己的一份力量。公司的发展离不开在座每一位，大家心往一块想，力往一处使，炭河古城景区便会在通往卓越的路上全速前进。
▲三等奖获得者合影留念
▲二等奖获得者合影留念
▲一等奖获得者合影留念
▲合影留念
不管是这次的第二季度员工考核及景区服务提升分享会，还是以后每天的面客服务，小伙伴们都会保持着最好的状态，展现更好的自己，为游客提供最优质的服务。
撰稿人：袁鸣、胡赛
