随着景区年待接游客数量的不断攀升，前来游玩的外国友人也越来越多。为打造五星级服务、与世界接轨、给外国友人提供及时有效的服务、树立园区良好的形象，杭州宋城旅游区（西湖片区）于近期组织开展了英语培训，共计40余人参加。
本次培训由集团翻译部方翔宇担任讲师，特在培训前期向小伙伴们收集意见及问题，使培训更具实用，更有针对性。课程内容从欢迎来宾问候、数字表达、景区方位指引和日常英语接待口语展开。从认识单词到简单的对话，从提出问题到沟通解疑。整个过程中学员们认真听课，积极参与，并进行了分组对话演练，培训现场气氛活跃。
短短的一个半小时的培训时间，大家都对这门看似离我们很遥远的语言有了亲切感和熟悉感，学员们表示此次培训确实提升了他们接待外宾的基础能力与服务质量，也都纷纷期待着下次课程的开展。
撰文：赵春贺
