用心服务，从真诚微笑开始。为提高景区员工服务意识，强化五星级服务品质，2019年9月18日至25日，炭河古城景区开展第三季度员工岗位技能考核。
▲安全部-安全员水带展开与连接、灭火器的使用及应急演练
此次考核，以员工岗位技能实操、特殊事件处理为主，对于此次考核，景区负责人刘涛对伙伴们的突出表现给予了肯定，同时也提出了要求与期望：1、提高以游客为中心的五星级服务，每个员工都要有零距离服务游客意识，切实关注、思考游客的所需与想法，用敬业负责的态度对待工作。完善景区服务经理岗位，将服务做到极致，将问题消灭在萌芽。2、突发性事件处置要及时有效，完善预案，熟记于心，相关各岗位人员应做到临危不乱，处理协调性灵活机动。3、工作中的有效沟通日常工作中各部门之间少不了联动配合，做好部门之间的有效沟通，主动配合和协助，互相体谅和理解。
考核不止于形式，要在考核中发现问题、解决问题，在问题中得到锻炼与成长。只有一步一步进步，一步一步完善，才能提高服务质量，打造五星级服务！
